Nace un equipo Social Media MRW, que trabajará con el propósito de mantener a través de éstos nuevos canales, una comunicación fluida y proactiva con sus grupos de interés.
MRW se ha lanzado a las redes sociales, estableciendo nuevos canales de comunicación proactivos con sus grupos de interés. Tras varios meses observando, analizando y siguiendo el nuevo panorama comunicativo que abren los Social Media.
La apuesta de MRW por las redes 2.0 debe interpretarse como un apoyo a los canales habituales de comunicación que la marca ya tiene establecidos desde hace años, y que vendrán a potenciar aún más esa comunicación. Se ha elegido a Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn, y se ha creado un Blog Corporativo en la web mrw.es para iniciar esta nueva estrategia. Con ella, MRW pretende mejorar la fluidez en la comunicación con sus clientes, posibles clientes, franquicias, personal vinculado a la marca, proveedores, empresas, entidades sociales con las que colabora… en definitiva con todos sus grupos de interés, favoreciendo de esta manera la interactividad y el “feedback” de información.
Además, los nuevos canales también servirán como plataformas en las que lanzar promociones, organizar eventos y, en definitiva, vehicular acciones dirigidas a aumentar la afinidad del consumidor con la marca MRW.
Gestión de redes
Para gestionar los nuevos canales, se ha creado un equipo propio Social Media, que está integrado por personas ya vinculadas a MRW y que forman parte de las Áreas de Nuevas Tecnologías, Marketing y Comunicación de la central operativa.
Actualmente en España, aproximadamente el 61% por ciento de los usuarios de redes sociales se conectan a ellas a diario, y el 84 por ciento las utilizan al menos una vez a la semana. De esta creciente frecuencia de uso e implicación social en estas herramientas 2.0 se deriva la importancia de la creación de estos nuevos canales. En opinión del Social Media Manager de MRW, Francisco Sosa, “La tecnología y la innovación nos darán cada vez más oportunidades para implementar procesos más ágiles y efectivos de comunicación, pero la verdadera habilidad será utilizarlos con emoción. Y con esa emoción comenzamos nuestra aventura”.