La compañía ha realizado una fuerte inversión en sus gestores de clientes que han conseguido doblar sus
ventas en la Compañía. Hasta el momento Makro cuenta con una estructura comercial de más de 275 personas, entre gestores de clientes, responsables locales y responsables regionales de gestores.
Makro cuenta con una fuerza de ventas potente, con una excelente formación, los medios más avanzados y orientada a conocer de cerca al cliente profesional y ofrecerle respuesta a todas sus necesidades. Para ello la Compañía ha realizado una fuerte inversión en sus gestores de clientes, que han conseguido doblar sus ventas en la Compañía.
Hasta el momento Makro cuenta con una estructura comercial de más de 275 personas,
entre gestores de clientes, responsables locales y responsables regionales de gestores. En
2009 la Compañía contaba con algo más de 80 personas dedicadas a la labor comercial, por
lo que el incremento de personal ha sido de más del 200%. La incorporación de este nuevo perfil de profesionales, volcadas en dar un servicio personalizado al cliente, ha ido acompañada de un exigente plan de formación acerca de Makro y su surtido, conocimiento profundo de los productos y del cliente, gestión del tiempo, organización, además de formación sobre las herramientas informáticas que utilizan en el desempeño de su trabajo.
La inversión realizada por la Compañía no se basa sólo en las personas que componen el
equipo de Fuerza de Ventas, también se les ha dotado de una serie de dispositivos de
movilidad que hacen que desarrollen su trabajo con mayor eficacia. Ordenadores portátiles,
conexión móvil a Internet, teléfonos móviles y coches comerciales con la imagen de Makro y
de sus marcas propias. El resultado y retorno de esta inversión no podía ser más positivo. Actualmente cerca del 40% de la venta de Makro está gestionada por la Fuerza de Ventas y se ha reflejado en un
aumento de la facturación, doblando el total de las ventas.
Los Gestores de Clientes de Makro se caracterizan por ser especialistas en el sector de la
hostelería y conocen a la perfección las necesidades de nuestros clientes.
Makro
Makro -filial española del grupo alemán Metro - vende al por mayor productos de alimentación y no alimentación para dar un servicio integral a las necesidades de abastecimiento de los profesionales (restauradores, hosteleros, comerciantes, detallistas de alimentación, grandes consumidores e instituciones). En 2008 alcanzó un total de 1.390 millones de euros de ventas consolidadas. Makro Autoservicio Mayorista S.A es el líder de los cash & carry en España con un total de 34 almacenes distribuidos en 15 Comunidades Autónomas, que suman un total de 227.844 metros cuadrados de superficie de sala de venta