Ricardo García nos introduce en la actualidad de su empresa y nos comenta el equilibrio
que sus franquicias han alcanzado este último año.
Desde el año 2000, Real Color ha ido evolucionando y creciendo año a año. Su primera marca siempre fue Real Color, firma que se ha expandido muy rápidamente por la geografía española y se está asentando en algunos países de Europa y norte de África. "Vimos la oportunidad de diversificar en otros negocios, entonces fue cuando adquirimos Tecnyshop – cadena de telefonía móvil – y Canela en Polvo, nuevo proyecto de tiendas eróticas que hemos lanzando hace dos meses y está teniendo una acogida espectacular. Somos un Grupo que trabajamos bajo el régimen de franquicias con varias firmas y estáresultando una travesía muy satisfactoria".
¿Cómo definiría la filosofía de sus empresas?
Ofrecer un servicio personalizado a nuestros clientes. Esa es la base de nuestra filosofía, la personalización. La calidad, la profesionalidad y la seriedad en el producto/servicio son valores que se presuponen como punto de partida cuando se inicia un negocio. Pero en Real Color Franchise S.L vamos más allá y nos esforzamos por mantener una comunicación directa y continuada con todos nuestros franquiciados. Ellos son la imagen de nuestra enseña y; por tanto, su bienestar y tranquilidad es importante para un buen clima con el cliente. En la central trabajamos para anticiparnos a las necesidades de estos y poder ofrecerles las últimas novedades del mercado en cada uno de los sectores que franquiciamos. De este modo, también estamos invirtiendo esfuerzos mejorando nuestras instalaciones para incrementar la eficacia y la eficiencia en la logística, atención al cliente y Servicio de Asistencia Técnica.
¿Qué hacen desde la central?
Nuestra sede está en Murcia y en ella están ubicados los servicios centrales de la
empresa, nuestra fábrica y el almacén de logística, donde a diario se reparten todos los
pedidos de las franquicias. En nuestras instalaciones se encuentran todos los
departamentos que permiten el buen funcionamiento de las tiendas, desde el de Atención
al Franquiciado pasando por el de expansión y Marketing.
¿Ha variado el perfil de sus franquiciados con la crisis?
Las marcas del Grupo requieren de un perfil de franquiciado con un denominador común: entusiasmo por el trabajo. Real Color precisa de un potente movimiento comercial, Tecnyshop está más enfocado a la venta por impulso – con lo cual es importante una buena estrategia de ubicación – y Canela en Polvo triunfa por sí misma con su concepto de negocio. Cada firma requiere de un perfil psicosocial diferente, por ejemplo, en Canela en Polvo es necesario tener un carácter extrovertido y sin tabúes sociales.
¿Ha supuesto Internet un avance significativo en sus franquicias?
En el caso de Real Color los resultados en consultas recibidas y operaciones que han
salido adelante han sido bastante satisfactorios, lo cual nos ha animado a incrementar
ligeramente la inversión en este capítulo para 2012.
¿Cuáles son los objetivos de la empresa a medio plazo?
Real Color Franchise S.L ha salido reforzada de esta crisis. En lo que llevamos de año,
duplicamos el número de franquicias firmadas con respecto a todo el año pasado, señal
de que lo estamos haciendo bien y de que, afortunadamente, como empresa sólida,
hemos sabido adaptarnos a un entorno de recesión económica importante.
En cualquier caso, seguimos trabajando por posicionarnos cada vez mejor y a un ritmo
más acelerado.