Para los que quieran entrar en el sector de la formación de idiomas, la certificación ISO la calidad de los proveedores es muy importante y asegura a los emprendedores que tiene optimizada su gestión interna, por lo que va a recibir una formación sólida conforme al ‘know how’ que ha posibilitado su éxito. ES lo que ha hecho Hexagone.
La cadena de centros de idiomas Hexagone ha obtenido las certificaciones ISO 9001, de gestión de la calidad, e ISO 14001, de gestión medioambiental. Se trata, tal y como explican sus responsables, de dos sellos contrastados que ayudan a esta firma a diferenciarse de la competencia, y a destacar sobre otras academias de idiomas, pues pocas son las organizaciones de su sector las que lo poseen.
El primero de ellos, la certificación ISO 9001 demuestra la capacidad de una organización para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentos aplicables. En cuanto al segundo, el ISO 14001, certifica que Hexagone tiene sistematizados, de manera sencilla, los aspectos ambientales que se generan en cada una de las actividades que se desarrollan en la organización, además de promover la protección ambiental y la prevención de la contaminación.
“Desde el punto de vista del cliente, a la hora de elegir entre las distintas posibilidades que ofrece el mercado, se trata sin duda de un factor decisivo el que un proveedor pueda demostrar la calidad de su servicio y su preocupación por la gestión medioambiental, pues además indica que tiene estructurados de forma rigurosa sus procesos de trabajo”, señala Céline Nguyen, directora de Hexagone, para quién “la obtención de estos sellos de calidad nos sitúan por encima de la competencia, pues nos ha obligado a estructurar de forma rigurosa nuestros procesos de trabajo, lo que nos ha llevado a optimizar la gestión interna”.