La empresa paquetera supera con éxito la auditoría de calidad de AENOR y obtiene la certificación ISO 9001 en el 100% de sus delegaciones y plataformas logísticas. Todo viene rodado para esta enseña.
Nueva auditoria y nuevo certificado que atestigüa la calidad de Tourline Express... El operador del sector del transporte urgente y mensajería con cobertura en toda la península Ibérica ha renovado el certificado
ISO UNE-EN-ISO 9001:2008, completando así su proyecto dirigido a obtener esta certificación en el 100% de sus delegaciones y plataformas logísticas, siendo la única empresa dentro del sector
de transporte que tiene certificados la totalidad de sus procesos tanto logísticos como de
gestión, posicionándose de este modo como referente dentro del sector en calidad de servicio y
orientación al cliente.
Asimismo, Tourline Express ha obtenido recientemente la certificación ISO 14001 de Gestión Ambiental y se encuentran además en la fase de preparación para la obtención de la certificación OHSAS 18001 sobre Seguridad y Salud Laboral con el fin de conseguir la triple certificación.
En el informe que la consultora ha presentado a Tourline Express destacan como puntos fuertes en materia de calidad el alto grado de satisfacción de los clientes, el lanzamiento de nuevos servicios adaptados a la demanda y a los nuevos hábitos y formas de consumo, el cumplimiento de todos los indicadores de calidad a pesar de las altas exigencias y el tiempo de respuesta ante incidencias o siniestros, cada vez menor. Además, en su informe, AENOR destaca la mejora de la notoriedad y visibilidad de marca de la empresa en los últimos años así como el esfuerzo realizado por todas las delegaciones y plataformas de la compañía para obtener durante los seis años en los que se han venido realizando auditorías externas de calidad.
Compromiso con la Calidad Total
Desde su fundación en 1996, Tourline Express ha venido desarrollando un proyecto empresarial basado en la calidad de servicio y en la atención al cliente a través de la eficiencia en los procesos.