La compañía de diistribución ha sido reconocida con el premio al mejor 'Servicio de Atención al Cliente', una iniciativa pionera que identifica a las empresas que ofrecen la mayor calidad de atención al cliente en nuestro país.
EROSKI, que ha participado en la sección Gran Distribución, ha sido la compañía mejor valorada a través de evaluaciones periódicas a consumidores y usuarios.
La concesión de este galardón, que nació en Francia en 2007 y que en España celebra este año su segunda edición, pasa por una rigurosa evaluación a las empresas participantes. Una evaluación que se centra en la figura del “Mystery Shopper” y en las encuestas de satisfacción a los propios clientes. Para la realización de estas últimas, más de 2.000 usuarios han tenido que valorar el servicio de atención telefónica y por Internet de la empresa en cuestión, a través de variables como la calidad de la respuesta o la calidad humana del contacto.
Sobre EROSKI
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