Entrevista a José Luís Monedero, Director del Sur de Europa de franquicias y real estate para España, Portugal, Francia, Italia y Malta para las marcas LEVI’S®Y DOCKERS.
Después de más de 140 años en el mercado, Levi’s® se haganado un puesto indiscutible en el sector de la moda y, sobre todo, en el mundo del denim.
Sus resultados empresariales son positivos y lo consiguen con un enfoque claro: crear experiencias de marca inolvidables. Hablamos con José Luis Monedero, que dirige la expansión de la compañía en el Sur de Europa.
Levi’s® es sinónimo de jeans. Tal y como afirma José Luís Monedero,
su Director del Sur de Europa de Franquicias y Real Estate, la marca se
ha convertido, con el paso de los años, en líder del sector denim.
Distribuye sus productos en más de 110 países de todo el mundo a través
de distribuidores, grandes almacenes, ecommerce y más de 2.900 tiendas
franquiciadas y propias. Una red extensa con la que la compañía registró, el pasado
ejercico, una cifra de negocio de 4,6 billones
de euros. Buenos resultados para una
marca que ha sabido hacerse una imagen
inmejorable entre los consumidores.
FYN: Levi’s® ya se distribuye en más de
110 países. Dentro de su estrategia de crecimiento,
¿trabajan en la llegada a nuevos
mercados?
JL. M: Actualmente no tenemos noticias
para compartir en este ámbito, sin embargo
nuestro enfoque sigue siendo el de crear
experiencias de marca inolvidables para
nuestros consumidores; mediante una atención
eficaz en el punto de venta, nuestra tienda
online y a través de la introducción de productos
de gran interés que personifiquen el
estilo, la innovación y la artesanía sinónimos
de nuestras marcas.
FYN: Según informó la compañía en nota
de prensa, las ventas mundiales de Levi’s®
el pasado ejercicio fueron de 4,6 billones
de dólares y el beneficio de 144 millones.
¿Qué significa el mercado español dentro del total de la compañía?
JL. M: A pesar de que no oficializamos nuestros resultados por país, España
sigue siendo un mercado estratégico para nosotros. Contamos con fuertes equipos
locales centrados en la creación de experiencias emocionantes e interesantes para
nuestros consumidores. Estamos presentes en más de 110 países y somos líderes
en el mundo del denim.
FYN: ¿Cuántas tiendas hay en nuestro país?
JL. M: Tenemos 65 Levi’s® Stores y dos Dockers® Stores (entre España y
Portugal).
FYN: Y de este total, ¿cuántas son tiendas propias y cuántas franquiciadas?
JL. M: Nuestras tiendas franquiciadas son de vital importancia en la estrategia
comercial de nuestro país. Actualmente del total de 65 Levi’s® Stores; 56 tiendas
son franquicias y nueve son de gestión propia.
FYN: ¿Por qué es importante para la
empresa el crecimiento a través de socios
franquiciados?
JL. M: La distribución a través de franquicias
nos aporta el know how del franquiciado
en el área geográfica. Actualmente buscamos
máster franquiciados locales, para unir nuestras
fuerzas y crear sinergias que nos permitan
llegar al consumidor de la forma más
satisfactoria. Las asociaciones correctas son
clave para nosotros.
FYN: ¿Han detectado una caída de las
ventas debido a la crisis?
JL. M: El consumo desde el año 2008 está
variando sus hábitos y contrayéndose.
Nuestra misión es adaptarnos al nuevo entorno
y seguir ofreciendo las mejores experiencias
a nuestros consumidores y el mejor servicio
al cliente.
FYN: Como responsable de la expansión
en el Sur de Europa, ¿qué país de esta zona
se está comportando mejor, a nivel de consumo?
JL. M: Cada país tiene sus propias dinámicas
que vienen fundamentalmente marcadas
por la distribución comercial (operando en
grandes almacenes, tiendas multi marca,
cadenas de comercio, etc) y el estado económico
del país. Nuestra compañía opera globalmente,
adaptando la fórmula comercial a
la situación de cada país. Además, nuestras marcas gozan de una elevada posición en la región sur que nos permite ser altamente
apreciados en un mercado constantemente cambiante.
FYN: A nivel empresarial, ¿se ha tomado alguna medida para afrontar de
manera más eficiente este momento de crisis del consumo?
JL. M: Somos una marca global que estructura la distribución de tiendas según
su ubicación, situación y capacidad de venta. Con ello, adaptamos el rango de
productos a cada categoría de tienda y tenemos un calendario promocional adecuado
a cada época del año. En el momento actual nos mantenemos firmes a nuestros
valores de autenticidad, innovación y artesanía, que se ven reflejados en
nuestros productos y colecciones.
FYN: Según su experiencia, ¿qué diría que es lo más importante a la hora de
conseguir buenos resultados en una empresa de moda como Levi’s®?
JL. M: Una ubicación adecuada, con un buen concepto de negocio, el producto
idóneo, un servicio por y para el cliente y el franquiciado adecuado ¡son claves
para el éxito! De todos ellos el servicio al cliente cada vez juega un papel más
importante en retail. Nosotros estamos constantemente formando a nuestro personal
para poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Su satisfacción es
lo más importante.
FYN: A pesar de la caída del gasto en
moda, ¿por qué diría que tener una tienda
Levi’s® es una buena inversión para un
emprendedor?
JL. M: Cuando Levi Strauss y Jacob Davis
patentaron sus pantalones de trabajo con
remaches de cobre en 1873, no podían imaginar
la repercusión que tendrían en la cultura
moderna. Nacía así el Levi’s® 501®, el original
y primer ‘blue jean’. 140 años más
tarde, su popularidad y relevancia para la
moda y la cultura global avalan nuestro legado
en la construcción de jeans y nos permiten
ser estables a las fluctuaciones del mercado.
Nuestros productos han sido creados para
vestir a los consumidores de hoy en día. Si
piensas en jeans piensas en Levi´s®.