Los franquiciados de los supermercados Eroski cuentan con el respaldo de una marca con experiencia en la distribución y en la franquicia desde hace 30 años. Los nuevos franquiciados se integran en EROSKI, aportando su conocimiento de la zona.
Los franquiciados de Eroski están gestionados por un equipo de trato personal cercano y atento y transmiten confianza a los clientes, que encuentran una gama suficiente que les permite satisfacer las necesidades de compra diaria de su hogar. Los supermercados franquiciados EROSKI/city tienen entre 250 y 450 m2. Su modelo de franquicia no se basa solo en el suministro de producto, esto lo puede hacer cualquier empresa, sino que ponen a disposición de los franquiciados un equipo muy especializado de personas volcadas en su asesoramiento tanto en las fases de estudio y definición del proyecto y lanzamiento de las nuevas tiendas, como en el seguimiento de la actividad en los supermercados franquiciados ya consolidados.