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Aplicación para pedir taxis

Hailo innova en el sector del taxi

Leticia Medina | 18/02/2016 | 8:45

Hailo innova en el sector del taxi

Aplicar la innovación tecnológica en un sector tan tradicional como el del taxi es posible. Y Hailo lo ha hecho.

Hailo es una aplicación para pedir taxis a través del móvil que gana fuerza en el mercado gracias a su gran utilidad tanto para pasajeros como para taxistas. Este proyecto nació en Londres en 2011 gracias a la unión de tres taxistas y tres emprendedores. La empresa, que llegó a España hace tres años, terminó el ejercicio 2015 con muy buenos resultados: registró un crecimiento en Madrid y Barcelona (ciudades en las que por ahora está presente en España) del 200% respecto al 2014, registrando una solicitud de taxi cada 30 segundos. La compañía transportó a más de un millón y medio de pasajeros, que recorrieron unos 8’5 millones de kilómetros. Además, la app experimentó un aumento del 100% en el registro de nuevos usuarios, superando en las dosciudades los 200.000 usuarios y los más de 5.500 taxistas que hacen uso de la app.

SU ESTRATEGIA: CUIDAR AL CLIENTE 

Estos buenos resultados los han logrado gracias a su enfoque al usuario de su servicio. Y es que Hailo se esfuerza en cuidar a sus clientes, pero también a sus taxistas, y
mucho. Porque sin buenos taxistas, no hay un servicio óptimo para el pasajero. “Al ser creada precisamente por tres taxistas, Hailo siempre ha tenido muy en cuenta
las necesidades de este colectivo, su punto de vista, sus necesidades… Esa es nuestra gran diferenciación”,
explica Mar Pallàs, directora de Hailo Barcelona. “Queremos que cada parte esté contenta con la otra. Para ello, comprobamos que el taxista tiene el examen aprobado, el coche en buen estado, les formamos para el uso de la app… siempre tenemos presente sus necesidades y, a la vez, las del pasajero, para ir mejorando nuestros servicios”.

Es por todo ello que Hailo obtiene tan buena respuesta por parte del sector. “La acogida está siendo muy buena. Para los taxistas, estar parados o circulando sin clientes
es perder dinero, por eso, cuando no tienen ningún servicio pueden encender Hailo y recibir servicios. Pueden utilizar nuestra app cuando quieran, no están obligados a usarla siempre. Al fin y al cabo, los taxistas están abiertos a cualquier cambio que les ofrezca más trabajo y Hailo lo hace”, 
detalla Pallàs. La descarga de la aplicación es gratuita, tanto para el cliente como el taxista. Los ingresos de Hailo provienen de una comisión por servicio que cobra a los taxistas.

CRECER CON NUEVOS SERVICIOS

Además del enfoque a los usuarios de la app (pasajeros y taxistas), otra de las claves delcrecimiento de Hailo se basa en el lanzamiento de nuevos servicios. “Escuchamos a los pasajeros y respondemos a su demanda”, destaca Pallàs. Por ello, desde que se lanzara la aplicación en nuestro país, la empresa ha ampliado su cartera de productos: además de su aplicación para pedir taxis al momento con tan solo dos clicks desde el smartphone, Hailo ha habilitado la posibilidad de reservar taxi con antelación a través de su web y dela app y, como gran apuesta, ha lanzado el servicio de Hailo Empresas y Autónomos. “Con este servicio, las empresas pueden unificar
todos los gastos de taxis de sus trabajadores en una única factura mensual que les enviamos para que desgraven el IVA. Además, reciben un informe detallado y desglosado de todos los taxis pedidos por cada trabajador y su coste, por si se tiene que asignar a diferentes proyectos”.
También han lanzado un servicio para hoteles y recepciones, y servicios desde el aeropuerto. 

SU EXPANSIÓN EN EUROPA Y ASIA

Hailo opera por ahora en Europa (mercado británico, Irlanda y España) y en Asia, registrando más de 60.000 conductores y más de un millón de pasajeros. Dos polos en los
que centra su crecimiento por el momento. “De cara a finales de 2016 ampliaremos la lista de países, pero por ahora trabajamos en la consolidación en los mercados en los
que ya estamos”
. En España, Hailo trabaja en Madrid, Barcelona y los alrededores de ambas ciudades. Más allá de seguir ampliando estas zonas, su objetivo por ahora es consolidar estos mercados para seguir implantándose en el futuro allí donde el cliente demande sus servicios. "Para 2016, nuestro objetivo es seguir manteniendo nuestro liderazgo como app para pedir taxis. Queremos duplicar todas nuestras cifras, tanto en facturación como en número de pasajeros y que al finalizar este ejercicio doblemos el total de taxis que trabajan con Hailo en Madrid y Barcelona. Tenemos la tecnología para iniciar muy pronto una expansión gradual por el mercado español y presentar nuevas funcionalidades que nos permitan seguir llevando la innovación al sector del taxi", conluye Pallàs.  

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