Actualize es una empresa perteneciente al Grupo Telcosa, con más de 23 años de experiencia en el mercado de la informática y las telecomunicaciones.
Nació con la vocación de dar una respuesta profesional a las necesidades informáticas de la empresa actual, en un contexto propicio por la situación del servicio tradicional de asistencia informática en las Pymes.
Actualize comercializa un innovador servicio llamado Advanced Support, prestado a través de Internet, desde un Centro de Soporte. Una vez que el cliente activa el servicio: le atiende al instante un técnico de forma personalizada que le resolverá cualquier problema o incidencia que tenga con su ordenador, a través de un sistema remoto. El servicio tiene un horario muy amplio de atención funcionando de Lunes a Viernes de 9 a 24 hs ininterrumpidamente y de 10 a 18 hs sábado, domingos y festivos. Este servicio posee un ratio del 99’2% de resolución de incidencias on line, dato que refleja el grado de profesionalidad de los expertos que atienden a los usuarios desde el centro de soporte.
La dependencia de los negocios respecto a la informática y las comunicaciones es cada vez mayor. Por este motivo la necesidad de estar atendido de forma inmediata es imprescindible para la buena marcha de una compañía.
De esta manera las empresas clientes son atendidas en tiempo real sin gastos telefónicos, y lo más importante, no permanecen con sus sistemas de trabajo parados durante largo tiempo.
Además del servicio Advanced Support, el franquiciado de Actualize cuenta con un amplio abanico de servicios/productos informáticos, los cuales le permiten convertirse en el proveedor informático externo de una compañía, generándole esto un gran volumen de negocio.
El innovador servicio ha llamado la atención de empresas de renombrado prestigio del mundo de la banca y las telecomunicaciones como Bankinter, Wanadoo, BT, Microsft, Diners club, Auna y muchas otras las cuales han decidido distribuir el servicio a través de acuerdos comerciales que repercuten económicamente en el fraquiciado.