Antonio Grimaldi y Chritopher Windsor son socios de Digital Asesores, un negocio que reúne todas las características para convertirse en tu franquicia más rentable para emprender: es una actividad de autoempleo, económica, con una inversión asequible y con un extenso mercado de actuación. ¿Te animas a convertirte en franquiciado de Digital Asesores?
P.- ¿Cuál es el concepto de negocio de la franquicia Digital Asesores?
R.- Nuestro concepto de negocio es muy original: somos una franquicia especializada en la reparación de todo tipo de electrodomésticos de gama blanca, marrón e informática para hogares y pequeñas empresas. La clave de nuestro éxito es que aportamos un servicio necesario en todos los hogares y por lo tanto nuestro concepto de negocio se hace muy rentable. Además nuestros técnicos hablan el lenguaje del cliente, le explican de forma sencilla su avería y las soluciones, sin esconderse en un lenguaje técnico que haga que el cliente nunca sepa en qué ha consistido su reparación. Todo esto contribuye a nuestro reconocimiento en el mercado.
P.- ¿Cómo se enfocaron en este mercado?
R.- Literalmente, nos reinventamos. Pasamos de un modelo dedicado a la asistencia informática a nuestro concepto actual, basado en las soluciones técnicas en todas las gamas del daño eléctrico, desde la gama blanca hasta la climatización, pasando por TV, automatismos, antenas, etc. Y todo ello poniendo siempre el foco en una atención totalmente individualizada a pesar del volumen de encargos.
P- ¿Cuáles son las claves de su concepto de franquicia de autoempleo?
R.- Nuestra franquicia es un modelo muy interesante para el autoempleo. Nuestro principal valor es que formamos de forma
intensiva y durante varios meses a cada candidato en las reparaciones de gama blanca, marrón y gris, en la operativa y gestión de siniestros y solo cuando está capacitado realiza las reparaciones por su cuenta. Se trata de una transferencia de conocimientos única.
P.- ¿Cómo se valoran sus servicios de asistencia técnica profesional a domicilio?
R.- Muchas entidades aseguradoras nos conocen, y gracias a nuestros servicios especializados, ellas pueden ofrecer a sus asegurados una atención personalizada y cercana.Trabajamos con varias de las aseguradoras líderes y diversos partners. Los servicios que más nos demandan es todo lo relacionado con daño eléctrico, aunque, cada vez más, estamos creciendo en la reparación de móviles y tablets, especialmente modelos de gama alta. También hay una tendencia creciente a confiarnos clientes de pólizas “Premium” y siniestros de especial complejidad. Pero la realidad es que todavía
hay muchas grandes entidades que, por inercia o desconocimiento, no conocen las ventajas de los servicios que ofrecemos.
P.- ¿Cómo funcionan sus franquiciados?
R.-- Nuestra mayor prioridad es proporcionar un servicio cercano y de la máxima calidad al asegurado, para ello disponemos de una de las mayores redes de colaboradores que existen al respecto; la hemos ido seleccionado durante más de 5 años. Una vez que un profesional se incorpora a la misma trabaja mano a mano con nuestra plataforma de gestión, formada por 18 operadoras con mucha experiencia en este sector, y todos los procesos se gestionan con la ayuda de una plataforma informática propia, que dispone de una APP para los profesionales,
Además, el 100% de los servicios que prestamos son controlados posteriormente por nuestro Departamento de Calidad, que comprueba de primera mano con el asegurado que ha quedado completamente satisfecho con la intervención realizada y, si surge alguna pega por su parte, tomamos todas las medidas necesarias para subsanar todo lo necesario.
P.- ¿Qué previsiones tienen para este año?
R.- Aunque las cifras económicas son importantes, yo destacaría que hemos conseguido proporcionar un servicio de la más alta calidad, con unos datos de satisfacción del asegurado verdaderamente buenos. En cuanto a la cifra pura, hemos atendido más de 30.000 siniestros, contando con una extensa red de más de 1.000 profesionales en todas las gamas relacionadas con el daño eléctrico.