Con el fin de mejorar su servicio de venta online y de facilitar recursos al franquiciado, la enseña ha cambiado la imagen de su website y ha incrementado los contenidos del mismo.
La cadena dedicada al sector de la papelería en España, actualiza y da una nueva imagen a su espacio web (www.carlin.es), orientada por los consejos de los propios franquiciados en cuanto al diseño y a las posibilidades de la página.
Entre las novedades destaca que “ahora el dominio permite obtener más información en cuanto a los productos que hay en el catálogo, puesto que tanto el franquiciado como el cliente pueden acceder a una descripción más detallada de cualquier artículo”, explica Montse Muñoz, Responsable de Producto y Catálogos.
“Creemos que va a ser una herramienta fundamental, especialmente para el franquiciado”, asegura Montse, con el fin de dinamizar el servicio de pedidos online que ofrecen al cliente final de CARLiN.
La web de CARLiN es, asimismo, esencial para el soporte técnico que desde la central de la cadena se da a los franquiciados. Mensualmente, el Departamento de Informática de la enseña resuelve por control remoto una media de 200 peticiones online de franquiciados.
En la actualidad, CARLiN sigue ampliando su red de franquicias y ha cerrado 2006 con un total de 445 franquicias, de las que 405 están gestionadas por franquiciados, 10 son de carácter propio y las 40 restantes son franquicias que se encuentran en otros países (Andorra, Francia, Gibraltar, Marruecos y Portugal).