Cuentan con 14 establecimientos abiertos, puntos de referencia para la vida sana y natural. Son propietarios de la mayor tienda de dietética y herboristería del sector: 1.300 m² de productos naturales, y han convertido los herbolarios en supermercados ecológicos. Terra Verda es un ejemplo de cómo la tradición también se franquicia.
'Herbolario J. Navarro'... de esto hace ya más de un siglo, y de dos... Hoy, este rótulo que acaparaba la entrada de la herboristería, que la familia Navarro mantenía en Valencia, ha cambiado de nombre y de forma. Es Terra Verda, pero sigue manteniendo su esencia inicial, la tradición y los conocimientos adquiridos sólo que, además, Pepe Navarro, uno de los herederos al frente de la actividad, lo ha convertido en un supermercado ecológico, pionero en nuestro país. "Comercializamos y lo hacemos con éxito, todo tipo de productos de herbolario, dietética, naturales y ecológicos, en definitiva, hemos hecho de una herboristería, un supermercado ecológico donde cualquier persona que quiera cuidarse pueda encontrar lo que quiera", subraya Pepe Navarro.
1.300 m2 de salud
Ha sido una evolución, constante, apoyada y alimentada por sus clientes habituales que pedían más y más a este centro natural de salud y belleza. El resultado es que Terra Verda se ha posicionado en el mercado con la tienda de herboristería más grande del mercado nacional: 1.300 m², dedicados a comercializar todo tipo de productos y artículos ecológicos: dietética, productos de herbolario, naturales y ecológicos, en definitiva un supermercado ecológico, "donde cualquier persona que quiere cuidarse puede encontrar lo que quiere", matiza Pepe Navarro.
La enseña se ha curtido a base de experiencia. Dispone de las principales marcas del sector, dentro de todos los departamento que integran cada local. Además, de marcas exclusivas, ofrece la mejor relación calidad-precio y la información precisa sobre cada producto que venden en sus establecimientos.
Hablando de distinción
Desde el principio, la pretensión de Navarro era la de convertir Terra Verda en un punto de referencia para los amantes de la vida sana, natural y de la salud. Su primer establecimiento propio era sólo el principio. La punta del iceberg. A raíz de ahí, y tras comprobar las necesidades del mercado, se lanzó a la expansión de su cadena de enseñas. Desarrollaron una estrategia muy definida, apostaron por comercializar el mayor número de artículos dentro de todo tipo de gamas y se decidieron por buscar locales amplios.
El resultado es una cadena de eco-tiendas, donde hay cabida para toda clase de productos ecológicos y naturales. "Terra Verda se diferencia por ser la única enseña del sector con una oferta integral de productos. No tratamos de aprovechar el tirón de una gama concreta, nuestra filosofía es la de escuchar al cliente, analizar su problema y tratar de satisfacerlo con el producto que mejor se adecue a sus necesidades. De ahí que la formación y el reciclaje de nuestro personal es clave", explica Pepe Navarro.
Sector en alza
Son establecimientos pioneros, con una características particulares y originales dentro de un sector que en la actualidad está en pleno auge. En los últimos años, el número de tiendas de dietética o herboristerías se ha incrementado de una forma importante, lo que ha afectado positivamente al crecimiento de Terra Verda. Y esto, no ha hecho más que empezar. "El consumidor es cada vez más consciente de la necesidad de volver a los productos naturales y aún estamos lejos de los niveles de consumo que existen en otros países europeos como Reino Unido, Francia o Alemania", apunta Navarro. De hecho, Terra Verda pretende cerrar el año 2004 con 30 tiendas abiertas.
Terra Verda cubre todas las necesidades referentes a lo que buscan sus clientes, tratando de llevar una vida más sana y natural.
"Tenemos una experiencia de más de dos siglos y eso se nota, contribuye a nuestro reconocimiento y renombre en el sector ya que sea un elemento diferencial y decisivo, a la hora de decidirse. Gracias a toda esta experiencia contamos ahora mismo con un posicionamiento privilegiado que resulta muy beneficios para toda la red", añade Navarro.
Beneficios
Los franquiciados son beneficiarios directos de la trayectoria de Terra Verda, como bien explica Navarro: "Gracias a nuestra experiencia y años de trabajo, tenemos una importante capacidad de compra que nos permite conseguir los productos en unas condiciones muy ventajosas, a unos costes muy inferiores a los de nuestra competencia. Esto permite la obtención de un margen comercial muy superior al resto de establecimientos de estas características".
Sin embargo, no se trata sólo de lo que al franquiciado se refiere, también los clientes disponen de un importante 'pack' de servicios, que incluye el apoyo de profesionales, dietistas, y profesionales médicos.
Amplios locales
Los locales se Terra Verda se caracterizan por sus amplias dimensiones para dar cabida a todos los productos que comercializan: 200 m². Espacio suficiente para ofrecer su extensa gama de productos, realizar cursos y seminarios. Con dos personas es suficiente para llevar el establecimiento al principio. En la inversión -entre 150.000 y 200.000 euros- se incluyen todos los aspectos necesarios para iniciar la actividad. Al franquiciado se le requiere ciertas aptitudes comerciales y capacidad de trato con el cliente, así como asesoramiento y consejo en temas herbodietéticos y de productos ecológicos.
Inversión muy completa
- Canon de entrada
- Stock inicial
- Adecuación y decoración del local
- Equipo informático
- Mobiliario
- Gastos propios del inicio de la actividad
Al detalle
- Los locales deben tener una superficie mínima de 200 m². Éstas no son dimensiones comunes en una herboristería pero aquí son necesarias.
- Extensa variedad de productos y servicios que justifican la extensión de los locales y que les hace diferentes.
- La inversión ronda entre los 150.000 y 200.000 euros.
- Dos personas son suficientes para poner en funcionamiento un establecimiento de Terra Verda. A medida que se incrementen las ventas se necesitaría una tercera persona.
- Cuentan con el apoyo de profesionales médicos y dietistas que prestan sus servicios en el establecimiento.
¿Diferentes?
- Negocio de larga trayectoria familiar. Nació en1771 con el 'Herbolario J. Navarro'.
- Poseen el establecimiento más grande de España con cerca de 1.300 m².
- Oferta integral de productos: comercializan todo tipo de productos de herbolario, dietética, naturales y ecológicos.
- Dispone de las principales marcas del sector, dentro de los muchos departamentos, además de marcas exclusivas como Terra Verda, Codonyer & March, Bio Cesta, Herbolario, J. Navarro.
- Realizan mensualmente cursos, seminarios formativos y conferencias en sus establecimientos.
- La formación del empleado es continua e intensiva, constante para poder solucionar dudas de los clientes.
Qué se puede encontrar
- Dietéticos
- Hierbas
- Caramelos/barritas
- Masajeadores
- Cosmética
- Droguería
- Alimentación
- Artículos de baño
- Deporte
- Macrobiótica
- Inciensos
- Jarabes
Son herboristerías o eco-tiendas que ofrecen una alternativa a los consumidores que buscan satisfacer al consumidor en aspectos como una alimentación mucho más saludable, complementos en su mayoría inocuos o una cosmética que cubre las necesidades corporales sin dañar la piel.
Claves de éxito
- Conocimiento del mercado
- Formación de personal
- Buen producto
- Excelentes recursos humanos
Redacción Diciembre 2003