Que los automóviles no acudan al túnel de lavado sino que el lavado se realice 'in situ'. Con esta idea, la cadena Parklin aterrizó en España, aportando nuevo concepto de negocio: una red de lavados personalizados de automóviles, práctico y ecológico. Apenas, tres meses después, sus resultados ya prometen.
El sistema es sencillo y el concepto, innovador para el mercado español. Parklin llegó a España con una idea clara: ofrecer un concepto de negocio que permitiera a los clientes tener sus vehículos limpios en 40 minutos, ahorrándoles tiempo y dinero. Conseguirlo no fue una tarea complicada. Ya contaban con toda la estructura necesaria, los productos, todo un sistema de trabajo en funcionamiento y sus elementos de distribución: los carritos móviles. De esta forma, Parklin buscó el lugar idoneo donde encontrar el mayor número de vehículos para desempeñar su trabajo con garantías. Y lo encontró: los centros comerciales.
"Se trata básicamente de un negocio centrado en ahorrar tiempo a las personas, evitarles las largas colas y esperas cuando acuden a lavar su vehículo. Nuestra propuesta es que, mientras ellos realizan sus tareas cotidianas, como comprar o oir al cine o tomar una copa..., nosotros nos encargamos de dejar su vehículos impecable, de una forma personalizada", asegura Melian Paino, uno de los socios fundadores de esta enseña de lavado personalizado de vehículos.
Ahorro y comodidad
La clave del negocio es esta. Conjugar ahorro y comodidad. Y les funcionó. En mayo de este mismo año se ponían en funcionamiento e inauguraban su actividad en el centro comercial de Barcelona, L'Illa, donde establecieron su primera flota de carritos móviles. El resultado no se ha hecho esperar. Su sistema ecológico y lavado artesanal ha cuajado entre la clientela habitual del centro comercial que, en el tiempo que realizan sus compras, lavan también su vehículo. "Nosotros llegamos a un acuerdo con el centro comercial, cerramos un contrato con ellos, le ofrecemos un servicio para sus usuarios, un valor añadido para sus clientes con el que fidelizarlos. A raíz de ahí, ya podemos recorrer el parking con los carritos para ofrecer nuestros servicios", señala Paino.
Sistema sencillo
El sistema de trabajo es muy sencillo. Parklin entrega el negocio llaves en mano; a partir de ahí, el franquiciado adquiere un número de carritos -entre 8 y 10- y el derecho a explotarlos. "Le facilitamos todos los elementos necesarios para que comiencen a trabajar", señala Paino. La base del éxito de esta actividad es conseguir clientes regulares y una alta rotación de los mismos. Pero también está en las características de la actividad: el carrito de lavado está equipado con todos los elementos necesarios para lavar un vehículo con sólo cuatro litros de agua, un 3% de lo que se utiliza en los sistemas tradicionales. Los operarios aplican productos especiales para evitar rayar el vehículo y se realiza un limpiado artesanal, personalizado para cada automóvil. "Es rápido y efectivo. Se cobra al instante, por lo que al final del día, la facturación es en efectivo", destaca Paino.
Expansión comercial
Las posibilidades del negocio son enormes. Sólo con contar el número de centros comerciales que existen en nuestro país -563- y con las pretensiones de Paino y su equipo de estar presente en todos ellos, las expectativas de crecimiento son más que halagüeñas. "La idea es estar presente en zonas donde la rotación de vehículos y clientes sea una constante, los centros comerciales son la mejor opción. De esta forma, nuestros franquiciados trabajan en exclusividad un centro comercial, ampliable a otros de la zona. Nosotros, de lo que nos encargamos, es de proporcionarle el contrato con el centro en cuestión para que comience su explotación", subraya Paino.
Para entrar en Parklin se precisa una inversión inicial de unos 30.000 euros. No es necesario contar con local, basta con disponer de un espacio donde guardar los carritos al final del día. La formación corre por cuenta de la central, después es el franquiciado quién la continua.
En Argentina, funciona desde hace dos años, y ahora, es España el que comienza a probar otra forma de tener los vehículos limpios.
Las claves del éxito
- Lavado ecológico: se utilizan 4 litros de agua por vehículo a diferencia de los 150 que se precisan en un lavado tradicional.
- Ahorro de tiempo: el cliente puede pasar su tiempo
- Servicio personalizado y artesanal, donde cada vehículo se limpia y lava de forma individual.
- Comodidad en los usuarios. No tienen que preocuparse de llevarlo al túnel de lavado.
Dónde está el negocio
- Clientes regulares: la satisfacción del cliente es imprescindible para que éste repita y se cuenta con una importante cartera de clientes continuada.
- Alta rotación de clientes: la mejor forma de garantizar la rentabilidad es situarse en lugares donde la entrada y salida de vehículos sea una constante durante todo el día.
Cómo funciona Parklin
- No se necesita local: basta un espacio para guardar las unidades móviles al final del día.
- Inversión inicial: 30.000 euros.
- El coste de cada servicio es de 9 euros.
- El número de carritos para explotar un centro comercial está entre 8 y 10 con un volumen de lavados de 10 coches al día por cada carrito.
- El pago es en efectivo y al momento.
- El franquiciado contrata operarios que se encargan de realizar los servicios.
- La zona de exclusividad abarca todo el centro comercial que se haya contratado o varios.
- La central da al franquiciado todo lo necesario para la explotación directa del negocio: negocio llave en mano.
Proceso de trabajo
- Los operarios recorren el parking con sus carritos móviles para ofrecer sus servicios de lavado a los clientes.
- El cobro por el servicio se hace al momento, en metálico.
- El lavado se realiza de forma personalizada y exhaustiva, frotando cada coche y atendiendo a las necesidades del cliente.
- El sistema empleado es ecológico, bastan 4 litros de agua para el lavado completo de un vehículo.
- Se utilizan productos especiales que no raya el vehículo y el acabado final es un encerado a mano.
- En apenas 40 minutos, el vehículo queda como nuevo y los operarios de Parklin buscan nuevos clientes.
Redacción Diciembre 2003