La auditoría, realizada por AENOR a principios de este mes de julio, refleja que el 84% de las delegaciones se encuentran certificadas según la norma UNE-EN-ISO 9001:200.
Tourline Express, operador del sector del transporte urgente y mensajería con cobertura en toda la Península Ibérica, ha obtenido la certificación de calidad de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), en el 84% de sus delegaciones, alcanzando la cifra de 249 delegaciones bajo la norma UNE-EN-ISO 9001:2008, 12 centros más que desde la última auditoria realizada el pasado mes de febrero.
En su informe, AENOR destaca como puntos fuertes en materia de calidad el que todos y cada uno de los procesos y servicios que la compañía presta están bajo la norma de calidad, así como los indicadores distribuidos mensualmente entre todos los departamentos de la empresa asociados a resultados de gestión y de homogenización de cada una de las franquicias, la realización de constantes auditorias internas para testar la adecuación a la normativa vigente, el enfoque de la empresa hacía la mejora constante, así como la relación fluida entre la central y las delegaciones para trabajar de manera conjunta en el desarrollo de políticas de calidad de servicio.
Asimismo,
Tourline Express ha mantenido sus estándares de calidad en las 28 plataformas logísticas que la compañía posee repartidas por todo el territorio nacional, lo que significa que el 100% de los centros de distribución se encuentran dentro de la normativa. Desde sus inicios,
Tourline Express ha mantenido la calidad de servicio como uno de los pilares básicos de su filosofía empresarial. La obtención en 1999 del certificado de AENOR ISO 9001, con el registro de empresa ER-0236/1999, reconocía el laborioso trabajo del Departamento de Calidad, y acreditaba a la compañía como una empresa sólida y estable, con el objetivo de ofrecer un servicio de "Calidad Total" a todos sus clientes.