En este evento organizado por el Consejo Superior de Cámaras de Comercio, el laboratorio farmaceútico ha expuesto su caso de éxito y su experiencia en las Tecnologías de Información y Comunicación.
Guinama es uno de ocho laboratorios en España que cumple con el Real Decreto 2259/1994 que regula los Almacenes Farmacéuticos de materias primas. Su principal actividad es el fraccionamiento y la distribución de materias primas cosméticas y farmacéuticas, garantizando la máxima calidad y seguridad, siempre dentro del marco de las exigentes normativas y legislaciones que pone el sector farmacéutico. La web actual de la empresa valenciana "cuenta con una tienda on-line
muy profesional que permite al cliente tener acceso a su tarifa
personalizada y conocer en cada momento la disponibilidad de las más de
7.000 referencias que son disponibles a través de esta herramienta, para
poder realizar su pedido de forma fácil y rápida". Siendo una página
web destinada al sector farmacéutico, el cliente puede encontrar
información técnica como hojas de seguridad y certificados de análisis
de los artículos. En un apartado de preguntas frecuentes (FAQ) el
departamento técnico de la empresa pone a disposición del profesional
más de 250 preguntas y respuestas técnicas sobre la formulación y los
productos que ofrece
Guinama. En otro apartado el farmacéutico
puede consultar e introducir fórmulas magistrales y fórmulas para el
sector cosmético, con detallada información sobre los ingredientes y el
modus operandi.
"
Guinama inició su presencia en Internet en los años 90 y realizó su última versión de la web, a través de la implantación de una web informativa y de venta hace un par de años, que permite prestar un servicio adicional al cliente tanto en cuanto a información como a rapidez", comentó Christiane Tilg, responsable de web y responsable de exportación de la empresa Guinama. "Es una forma de comunicación directa y económica, que permite además la extensión de zonas de ventas a nivel internacional, sin la necesidad de realizar altas inversiones, y además ser encontrados 24 horas al día y 7 días la semana". Desde que se inauguró esta nueva página web, se ha registrado un importante crecimiento continuo tanto en número de pedidos como en importe de ventas recibidos a través de la tienda on-line, consiguiendo en el primer año 2007 un incremento del 40%, seguido por un aumento del 85% en el año 2008. En el presente año 2009 ya se está recibiendo el 20% de pedidos a través de esta herramienta de venta.
Contando con más de 25 años de experiencia en el sector y 17 años de presencia en internet, la empresa
Guinama sigue apostando por la innovación y la continúa mejora a través de nuevos proyectos y nuevas ideas con el fin de prestar el mejor servicio posible al cliente.