Franquicias B The Travel Brand

P.- ¿Por qué se convirtió en franquiciado de una agencia de viajes?

R.- Buscaba un negocio “autoempleo” y siempre me había apasionado el sector del turismo. Las exigencias en cuanto a inversión entraban dentro de mis posibilidades y en mi pueblo detecté la falta de una marca importante en el mundo de los viajes, por eso mi elección.

P.- ¿Estaba relacionado con este sector?

R.- No. Me he ido formando de la mano de B thetravelbrand y conté con la ayuda de un profesional que contraté para el primer año de funcionamiento de mi oficina.

P.- ¿Qué le aporta esta franquicia?

R.- Sobre todo me ha dado la posibilidad de convertirme en el representante de la marca Barceló en mi localidad; eso ha ayudado a generar confianza en los clientes. Por otro lado, considero muy importante el factor “precio”, poder ser competitivos o tener ofertas y campañas comerciales agresivas durante la mayor parte del año ayudan a “ganar” clientes, tanto a la competencia como a internet.

P.- ¿Cómo dio sus primeros pasos con ella? ¿Es un buen momento para abrir una franquicia de estas características?

R.- Lo más importante es la elección de la zona, desde un principio sabía que quería exclusividad de la marca en mi pueblo. Por otro lado, de la “burocracia” se encargó Barceló, por lo que dediqué tiempo a formarme. Si consigues una buena ubicación sin que se dispare el precio del alquiler, consigues un negocio con mínimos costes fijos. A partir de ese momento, el que sea un buen momento o no depende de cada uno y de todo lo “comercial” que uno quiera ser para conseguir captar negocio sin necesidad de que los clientes vengan siempre a tu oficina.

P.- ¿Cuál es la gestión de su día a día?

R.- Prácticamente dedicarme a la venta y a las acciones comerciales, ya que de la parte administrativa se encarga la central.

P-. ¿Qué es lo que más le atrajo de esta actividad?

R.- El sector en sí me parecía atractivo por el tipo de producto que vendes, ya sean viajes o estancias, acaban siendo las vacaciones de tus clientes.

P.- ¿Qué recomendaría a los nuevos franquiciados?

R.- Que dedique tiempo a su propia formación o que se apoye en alguna persona con algo de experiencia en el sector para el primer año de apertura. Creo que es fundamental transmitir seguridad a los clientes y esa es la única forma.

Vicenç abrió su franquicia de viajes con B The Travel Brand en 2004. Nos detalla su experiencia como franquiciado de esta empresa española.

¿Por qué escogiste este sector para emprender?

El sector turístico es el motor de nuestra económica. Por otro lado siempre me llamó la atención la agencia de viajes como espacio donde generar ilusión a los viajer@s. Poder asesorar e inspirar a los viajer@s aportando valor no tiene precio.

¿Qué te llamó la atención de la empresa?

En su momento era Barceló Viajes y tenían un slogan que decía: “No te atrevas a saltar sin red”. Creo que cualquier empresario y emprendedor debe crear negocios sostenibles en el tiempo con marcas de reputación que te apoyen, eso es un factor diferencial. En ese momento vi la oportunidad en un mercado muy masificado y tengo la satisfacción de poder decir que no me equivoqué.

¿Qué inversión inicial aproximada tuviste que hacer para poner en marcha franquicia?

28.000€.

Ahora que ya has montado la franquicia, ¿qué destacarías del soporte que recibes del franquiciador?   

Hay muchos aspectos que destacaría pero sobre todo destaco lo siguiente: el soporte tecnológico y digital; los servicios centrales; la Touroperación y el producto propio; y la marca innovadora.

¿Cómo es el día a día en el negocio?

Tenemos 2 departamentos, vacacional y corporate. En la labor de director, intento adaptar mi rol entre la captación de nuevos clientes, gestión y control.

¿Qué requiere tiene tu negocio, a nivel de local y equipo?

Tenemos una oficina de 110 metros cuadrados divididos en 2 áreas, y un total de 9 personas.

¿Qué perfil dirías que tiene que tener un emprendedor para ser un buen franquiciado de B The Travel Brand?

Debe ser alguien muy proactivo y conocedor del sector, la marca aporta mucho pero el aspecto clave y diferencial es el factor humano.

¿Dirías que es un negocio rentable?

Sin duda lo es, pero no todo vale. Competir en precio es algo que por sí solo tengo prohibido a mi equipo. Tienes que hacer ver que servicio “es algo que el cliente no espera” y estoy convencido que el factor humano todavía tiene mucho que decir.

¿Qué perfil de clientes tienes?

El cliente es 360º, hoy te puede pedir un paquete dinámico de vuelo + hotel y después pedir un viaje de larga distancia o incluso una expedición. En el Business Travel, interesan todas las empresas que necesiten servicios de movilidad, y ofrecemos un servicio integral 24h, operadores expertos en viajes corporativos y las últimas herramientas tecnológicas.

Para terminar, ¿por qué recomendarías este negocio a otro emprendedor?

Sin dudarlo, siempre que tenga claro una serie de premisas básicas que debe considerar siempre antes de abordar cualquier reto empresarial.