¿Cómo nos afecta a todos la nueva economía digital?

Irina-Gracias Chris por la entrevista, tenía muchas ganas de hacértela.

¿Qué te llevo a crear la consultora IDONMS?

Chris- Bueno,  durante  años  trabaje  en  el  área  de  investigación  de  mercados en  un  Banco  
de Inversiones en la City de Londres por lo que tuve la oportunidad de ver con perspectiva como 
afectaba  Internet negativamente  a cantidad  de  empresas y  sectores,  y  que  Internet  lo  iba 
a impregnar  absolutamente  todo  y  en  poco  tiempo.  Pude  analizar  cientos  de  empresas  en  
el banco  de  inversión  para  el  que  trabajaba,  y  observe  que  había  algunas  empresas  que 
aprovechaban   Internet   y   otras   no,   a   pesar   de   que   las   que   no   crecían,en   su 
mayoría sorprendentemente invertían mucho más que las otras.

De aquí surgió la idea de fundar con Andy la consultora, debido a que eran más las empresas que lo 
hacían mal que las que lo hacían bien. También constatamos que las empresas estaban metidas  en  un 
bucle  o  creencia  equivocada  de  pensar  que  las  herramientas  digitalesy  la publicidad 
online por si solas les iban a solucionar la vida, de hecho esta creencia sigue en la actualidad 
por lo que el mercado es enorme,te diría sin riesgo a equivocarme que el 97% de las pymes  y  el  
80  %  de  grandes  empresas  saben  que  tienen  que  replantearse  su  modelo  de negocio  más  
allá  del  enfoque  anterior  de  las  herramientas  digitales,  pero  no  saben  cómo hacerlo  y  
para  eso  estamos  nosotros.  Como  ejemplo,  esto  mismo  les  está  sucediendo  en  la 
actualidad a la mayoría de las fintech ¡increíble pero cierto!

Irina- ¿Nos podrías dar tu punto de vista sobre las implicaciones de la economía digital en el 
resto de la economía?

Chris- El mundo que viene es este. La economía digital o la big economy, sus nuevas reglas y su 
dinamismo  lo  están cambiando  todo, esto  es  innegable.  Aún diría  más, lo  está cambiando  a 
niveles y a una velocidad que no somos conscientes y que dentro de pocos años, miraremos atrás y no 
reconoceremos lo anterior y muchos se habrán quedado fuera preguntándose ¿qué paso?

Ya  no  hay  apenas  separación  entre  la  economía  digital  y  la  tradicional,  pero  la  
economía digital  sí  está  cambiando  las  formas  de  funcionar  de  la  economía  tradicional.  
Y  los  que  no entiendan  esto  y  no  adapten  sus  modelos  de  negocio  a  las  reglas  de  la  
nueva  economía, terminarán   sufriendo   mucho.   Llevamos   ya   desde   el   2008   en   la   
cuarta   revolución industrial,con  sus  oportunidades  y  desafíos  como  en  toda  nueva  era,  
pero  con  una  nueva variable, y es a la velocidad nunca vista por la humanidad con la que se 
están sucediendo los cambios.En una palabra, lo físico dependerá de lo virtual y no al revés.Esto 
es debido a que la rentabilidad del capital es mayor en la economía digital y es hacia donde se 
está dirigiendo gran parte de las inversiones y que en ciertos círculos financieros ya se le denomina “la Big 
Economy”.

Quien no esté de acuerdo con esta afirmación, tan solo necesita observar con retrospectiva y 
objetividad el entorno que le rodea. A estas alturas la mayoría de las empresas y directivos ya lo 
saben, pero no hay más ciego que el que no quiere ver.

El futuro inmediato que vamos a encontrar es muy diferente de lo que la mayoría de la gente espera. 
Es fundamental para cualquier negocio y empresa que se reorganice para la nueva economía  y  
futuras  posibles  crisis.  Ya,  la  pandemia  del  Covid19  nos  dio  a  todos  un  aviso, cuando  
se  constato  perfectamente  que  los  que    previamente  se  habían  preparado  para  la economía 
digital salieron muy fortalecidos y tomado ventaja,hoy difícil de reducir esa ventaja por los que 
no lo hicieron.

Prepararse le hace a la empresa ser más competitiva, más flexible, mucho más dinámica, le da más 
oportunidades y está más preparada para afrontar futuras crisis, además de blindarle ante la 
inflación debido a que no tendrá que repercutirla tanto a sus clientes. Y no hablo de tener una web 
o un ecommerce o utilizar un sin fin de herramientas o software y de invertir en publicidad online, 
¡hablo de una reorganización interna y profunda de todos los aspectos de la  empresa!  Es  lo  que  
nosotros  llamamos  el  “Business  Plan  Dinámico  de  Transformación Digital”.

Los directivos y empresarios con los que hablo todos los días, ya son conscientes de que tienen que 
cambiar el paradigma. Saben que  su enfoque  y  objetivo es  transformar sus  modelos de negocios  
y   no   solo   incorporar   herramientas   digitales.   Cuando   hablamos   con   ellos,   se 
entusiasman   y   empiezan   a   ver   todo   el   sentido   de   nuestro   mensaje   al   ver   
todas   las posibilidades.Esto   es   debido   a   la   lógica   de   nuestro   método,el   cual   
no   es   de   enfoque académico,sino 100% práctico porque está pensado para ayudar a las empresas 
con claves y conceptos de éxito demostrado, de rápida implantación y a costes muy asequibles para 
todo tipo de empresas y negocios.

Irina-  ¿Qué  pueden  hacer  las  empresas,  en  especial  las  pymes  que  cuentan  con  pocos 
recursos?

Chris-  Siempre  que  me  hacen  esta  pregunta,  me  la  hacen  como  si  la  pyme  estuviera  en 
desventaja.  ¡La  paradoja  es  que  es  todo  lo  contrario!  Aquí  es  donde  la  pyme  tiene  su 
gran oportunidad como nunca antes la ha tenido. Esto es debido a que el ecosistema digital es el 
más versátil, más  potente  y  más  asequible con el  que  con  poca  inversión  se puede  obtener 
muy buenos resultados, incluso llegar a obtener crecimientos exponenciales.

La cuestión es que el empresario y los directivos conozcan el potencial y posibilidades de su 
negocio con la economía digital, lo que no tienen que hacer y quién les puede ayudar.

Irina- ¿Qué opinas de las redes sociales?

Chris- (sonrisas).Las redes sociales son un medio de publicidad como otro cualquiera, pero no todos 
los medios de comunicación son válidos para todo el mundo, por esto las redes sociales están 
sobrevaloradas. En el caso de las empresas b2b (empresa a empresa), en la mayoría de
los casos son inútiles, incluso son contraproducentes, aunque con excepciones para aquellas 
empresas que cumplan una serie de requisitos y cuyos intereses estén siempre alineados con los de 
la red social, lo cual es muy raro. Los algoritmos de las redes sociales no son aliados de las 
empresas b2b, de hecho, el 98% de los perfiles solo crean valor para la propia red social y no  
para  la  empresa,  y  lo  más  preocupante  es  que  las  empresas  no  lo  saben.  Me  parece 
absurdo  invertir tiempo  y  dinero  cuando  solo  creas valor  para  la empresa  de  publicidad,  
en este caso para las redes sociales y otras plataformas y no lo haces para ti.

Si  la  gente  supiera   lo  que  yo  sé,  dejarían  las  redes  sociales  al  día  siguiente,  más 
aún  en  el entorno b2b. Nuestros clientes y nosotros mismos las usamos poco y en casos muy 
puntuales. Yo a nivel personal tampoco uso redes sociales ¿para qué?, tengo trabajo de sobra (…)

Para  la  mayoría  de  los  casos  hay  otras  opciones  con  mejores  estrategias  y  mucho  más 
potentes, además de darle a las empresas una autonomía estratégica imprescindible de la cual no 
deberían renunciar bajo ninguna circunstancia. Punto que debería ser el principal objetivo de las 
empresas y no las redes sociales. La autonomía estratégica es un objetivo innegociable y  las  redes 
sociales  tan  solo  son  un  medio  de  comunicación  y  esto  lo  tienen  que  tener clarísimo.  

Algún  día  a  ver  si  me  animo  y  escribo  un  artículo  de  sensibilización  sobre  estas
plataformas.

Irina-Entonces ¿Qué opciones tienen las empresas?

Chris- Realmente solo una, y esta empieza por analizar su modelo de negocio de arriba abajo y en 
todos los aspectos por pequeños que sean. De aquí saldrá el marco de la “estrategia” y si esto no 
se plantea internamente, no importa lo que inviertan en herramientas digitales, web, ecommerce,  
publicidad y  redes  sociales. Estos últimos están en el marco  de  la “táctica”. Sin una 
estrategia propia, sólida y a largo plazo, todo lo que hagan en el plano de la táctica será una  
pérdida  de  dinero  y  sobre  todo  de  tiempo.  En  cambio,  con  una  buena  transformación 
digital del modelo de negocio, la inversión en publicidad puede llegar a reducirse un 75% y con 
mejores resultados.

Esta conceptualización y procesos, me han ayudado a comprender las dinámicas de acción y efecto  
que  son  atemporales  y  que  impulsan  al  éxito  o  al  fracaso  de  una  organización  en  la 
economía  digital.  Permíteme,  cuando  hablo  de  economía  digital  también  me  refiero  a  la 
economía tradicional o si quieres física, ya que hoy las dos son indivisibles.

Irina- Ya tienes independencia financiera por lo que me imagino que ya no necesitas trabajar más, 
entonces ¿Qué es lo que te impulsa a seguir trabajando todos los días?

Chris- Bueno, creo que hay que estar activo y al día. Mis principales objetivos y pasiones son 
compartir nuestro modelo de cómo funciona la economía digital y mi colaboración en la ONG Water for 
África.

Hemos asesorado a empresas muy perdidas y con muchos problemas y que hoy van muy bien y  aún  con  
mejores  perspectivas  para  el  futuro,  y  eso  me  gratifica  mucho  además  de  seguir 
aprendiendo.

Mi  propósito  sigue  siendo  el  de  proporcionar  a  las  empresas  modelos  arquetipos  para  
que puedan aplicarlos.A partir de ahí,es la propia empresa y su responsabilidad.
Nos  llevo  mucho  tiempo  y  dinero  desarrollar y  llegar a  nuestro  know  how  actual,  que  
sigue evolucionando y que es de sencilla aplicación, lo cual no fue nada fácil, y que en mayor o en 
menor  medida,  son  las  fuerzas  que  explican  por  qué  unas  empresas  están  aprovechando  el 
auge y otras están en declive. Es muy gratificante ver crecer a Idonms hasta el nivel en el que 
está ahora y que continua creciendo.

Nuestro  know  how  contiene  principios  universales  y  atemporales  para  guiar  a  las  
empresas con acciones concretas y puedan con su propia originalidad y con su propia solvencia 
conseguir sus  objetivos,  avanzar  y  no  desaparecer.  También  hemos  ayudado  a  muchas  
startups  pero estoy especialmente orgulloso en nuestra colaboración en muchas de las spin-off de 
nuestros clientes.

Irina- Siempre hablas que nos centremos en los conceptos y no en la tecnología ¿Nos puedes explicar 
esto?

Chris-  Se  puede  invertir  mucho  dinero  en  un  concepto  equivocado  que  el  fracaso  está 
garantizado, pero si tienes un concepto acertado aunque se invierta mucho menos, el éxito es muy 
probable.Que no se equivoque nadie, ¡la inversión siempre sigue al concepto, no a la tecnología!

He  comprobado  sistemáticamente  que  el  factor  determinante  para  el  éxito  a  lo  largo  del 
tiempo y entodo tipo de empresa,es el concepto de “Transformar Digitalmente el Negocio”, es decir,  
en  los  detalles  del  modelo  de  negocio  para  que  sea  capaz  de  crear  valor  percibido  e 
inmediato.  La  clave,  por  mucho  que  lo  escuches  no  son  las  herramientas  digitales  ni  
la publicidad,  estas  aunque  son  necesarias  no  son  suficientes.  Estas  últimas  fracasarán  
si  el concepto del negocio y su ejecución no son los acertados.

Las   empresas   si   quieren   crear   riqueza   y   mantenerla,   por   encima   de   cualquiera  
otra consideración, no les quedan otro camino que centrarse en su propia transformación digital y 
de ella ya vendrán de manera muy fluida y fácil las herramientas digitales y la publicidad.

Por esto  Idonms   una  consultora  estratégica  y  no  una  empresa  de  publicidad.  Las  
empresas que nos dan la oportunidad de explicarles nuestras áreas estratégicas quedan muy 
satisfechas en el 99% de los casos, y ya nunca más ven Internet y la economía digital como lo veían 
antes.

Es  la  única  manera  para  que  la  empresa  se  blinde  y  sea  competitiva.  Insisto,  que  
tengan autonomía  estratégica.  Lo  demás  es  perder  el  tiempo  y  dinero  para  más  pronto  
que  tarde entrar en declive.

Se   me   suben   los   demonios   y   me   quedo   perplejo   cuando   escucho   decir   a   
políticos   y profesionales de servicios de Internet, que la digitalización y la publicidad online 
es lo mismo que  transformar  digitalmente  la  empresa.  Como  analista  durante  años  en  
valoración  de empresas,  jamás  recomendaría  invertir  una  solo  Libra  en  una  empresa  cuyos  
directivos  no tengan claro esta diferenciación.

Irina- Para terminar ¿Qué mensaje te gustaría enviar a las empresas?

Chris- Me gustaría enviar dos mensajes; El primero, el empresario y sus más altos directivos se 
deben  de  implicar  en  el  proceso,  trabajar  y  dedicarle  tiempo,  ya  que  el  éxito  
conlleva dedicación pero que vale la pena. El business plan de transformación digital con modelos 
más dinámicos es la antesala de todo lo demás si se quiere tener la oportunidad de un Big Bang, y 
esto va más allá de la publicidad y de las herramientas digitales que son tan solo accesorios. Sin 
esfuerzo  no  hay  resultados, hay  que  implicarse,  por mucho  que  escuchemos  en Internet que 
se puede ganar dinero rápido y sin esfuerzo con una simple aplicación digital.

Y segundo, si quiere hacer crecer su empresa, pero de verdad, y aprovechar los próximos 10 años 
como muy pocos, tienes que saber que hay empresarios que se limitan a incorporar herramientas 
digitales y empresarios que priorizan transformar su modelo de negocio a las reglas de la economía 
digital, y uno debe de decidir cuál quiere ser.

Y  cuando  haces  eso,  cuando  decides  priorizar  nuestros  60  puntos  vitales  para  la 
transformación digital de los productos y negocios, ahí obtienes tu gran ventaja y esta es la 
verdadera fuente de poder!

Cuando lo haces, la gente vera en tu negocio lo que de otra forma no podrían ver y que otros no 
tendrán. La mayoría no entiende esto. Los que lo hacen, consiguen llevar a sus  negocios  a  otra  
dimensión  con  un  alto  control  sobre  él  sin  estar  presente  y  con increíbles resultados.

Irina- Muchas gracias por tu tiempo Chris.