Salvador del Amor es franquiciado de Interdomicilio en Valencia desde Julio de 2011. Por aquel entonces, Salvador decidió emprender en el sector de los servicios a domicilio por que detectó la necesidad de este tipo de servicios por experiencia propia. “Tuve la necesidad de contratar un servicio de plancha a domicilio y no encontré mucha oferta profesional en ese momento. Pensé que este tipo de servicios siempre se iban a necesitar y que no era un negocio esporádico o de moda. Entonces empecé a buscar información relacionada y hasta hoy”, explica.
INFOFRANQUICIAS: En esa búsqueda de información, ¿qué te llamó la atención de Interdomicilio?
S. A: Sobre todo que ofrecían muchos servicios, bien estructurados y una imagen muy atractiva.
INFOFRANQUICIAS: ¿Qué inversión inicial tuviste que hacer para poner en marcha la franquicia?
S. A: 40.000€ de inversión total, incluyendo canon de entrada, circulante y gastos de local y adecuación del mismo.
INFOFRANQUICIAS: Ahora que llevas unos años con el negocio en marcha, ¿qué destacarías del soporte que recibes del franquiciador?
S. A: La constante innovación y mejora de procesos y herramientas para la gestión del negocio, captación de clientes, marketing y cercanía en el trato, así como la asistencia técnica continuada.
INFOFRANQUICIAS: Cuéntanos, ¿cómo es el día a día en el negocio?
S. A: Es un negocio de tareas administrativas, llamadas y entrevistas tanto con clientes como con empleadas. Mis funciones a parte de las que conlleva la dirección de la empresa, son visitar clientes, presupuestar y supervisar servicios, asistencia al cliente y recursos humanos.
INFOFRANQUICIAS: Descríbenos cuáles son los recursos y estructura que has necesitado para tu negocio.
S. A: Nuestro negocio no necesita un local grande, con uno de 40 o 50 m2 es suficiente. Hacen falta una par de puestos de trabajo para atender a empleadas y clientes. En cuanto a la dedicación, depende un poco de la fase en la que se encuentre cada uno, por ejemplo al inicio requiere algo más de una jornada completa, pero a medio plazo nos dedicamos a él en una jornada de 7 u 8 horas de lunes a viernes, incluso los viernes por la tarde muchas veces no trabajamos. También es posible ejercer este negocio desde un despacho de alquiler en algún centro de negocios, ya que la mayoría de los contactos vienen a través de internet.
INFOFRANQUICIAS: ¿Qué perfil dirías que tiene que tener un emprendedor para ser un buen franquiciado de esta cadena?
S. A: Un buen perfil para nosotros es una persona que tenga poder de sacrificio, trabajadora, que esté dispuesta a adaptarse a las normas o filosofía de la franquicia, que sea afable y algo comercial, en definitiva una persona “normal” con la que se pueda hablar y tratar cualquier aspecto del negocio.
INFOFRANQUICIAS: ¿La franquicia Interdomicilio es un negocio rentable?
S. A: Por supuesto, si no fuera así no llevaríamos casi 8 años ya en activo y además superando una de las peores crisis económicas en España. Es un negocio de presente y, sobre todo, de futuro, cada vez se solicitan más este tipo de servicios en España. Además es un negocio muy estable porque trabajamos con clientes recurrentes, que nos consumen servicios de una forma continuada semanalmente. Esto te permite mantener una cartera de clientes y por lo tanto una facturación estable y en continuo crecimiento mes a mes.
INFOFRANQUICIAS: ¿Cuáles son exactamente los servicios que ofreces a tus clientes?
S. A: Ofrecemos principalmente las siguientes áreas:
- Servicio doméstico que incluye tareas como limpieza de hogar, colada, plancha o cocina.
- Cuidado de personas mayores tanto en hogares como en hospitales, para ayudas puntuales y hasta internas.
- Cuidado de niños para ayudar a las familias ocupándonos de los más pequeños para que puedan conciliar su vida personal con la laboral.
- Dentro de estas dos últimas áreas asistenciales también gestionamos cualquier tipo de trámite necesario para regularizar a cualquier empleada de hogar y que el cliente no tenga que preocuparse de nada y también hacemos selecciones de personal a medida según el perfil deseado por el cliente.
En general nuestro perfil de cliente suele ser el de pareja de mediana edad, que trabajan los dos y tienen un hijo o más, clase media. También parejas más jóvenes sin hijos pero muy ocupados y gente más mayor que necesitan ayuda para su vida diaria. En realidad, cualquiera que necesite alguna vez este tipo de servicios puede ser nuestro cliente, y ¿quién no lo necesita o lo necesitará alguna vez?
INFOFRANQUICIAS: Para terminar, ¿por qué recomendarías este negocio a otro emprendedor?
S. A: Porque como he dicho antes, estamos en un sector en auge, de mucho futuro. Según datos del INE, en 2020 España será uno de los países más envejecidos del mundo, el 20% de la población tendrá 65 años o más, lo que conlleva la necesidad de solicitar este tipo de servicios para cuidar personas o ayudar con las tareas del hogar. Actualmente en España ya están utilizando este tipo de servicios el 15% de los hogares y nosotros tenemos gran culpa de esto. Somos la primera y única empresa de servicios integrales para el hogar, nuestro lema es “una llamada, un mundo de servicios”, nuestra filosofía es solucionar cualquier necesidad que surja dentro de un hogar de una forma profesional y con garantías. Estamos muy bien preparados para ello.