“La franquicia Clean & Iron es un modelo de negocio innovador, rentable con proyección de futuro y crecimiento”
José Ignacio Bonilla Gómez se ha convertido en el franquiciado de Badajoz de la cadena de limpieza a domicilio Clean & Iron. Desde Junio de 2018, Bonilla está al frente de su propio negocio, y nos cuenta su experiencia y sus impresiones.
Antes que nada, ¿por qué escogiste este sector para emprender?
Buena pregunta, porque en mi caso el proceso fue al revés. Estuve varios meses viendo diferentes sectores y empresas y, al conocer la franquicia Clean & Iron, fue ella la que me hizo decidirme por este sector. ¡Sí, como suena! Llevo muchos años trabajando en la empresa privada y sé cómo funciona desde dentro, sé que cada sector tiene sus peculiaridades y exigencias, pero no es una cosa que me asustase, más bien me lo planteaba como una etapa más en mi vida, y para poder empezar esa etapa necesitaba una empresa que me llenase, es decir, una empresa que pudiese decir que conecta con mi filosofía, mi forma de trabajar e incluso mi forma de ser…… y la encontré con Clean & Iron.
¿Y qué fue lo que te llamó tanto la atención de la empresa?
Pues que se trata de un modelo de negocio innovador, rentable con proyección de futuro y crecimiento. Tiene una marca e imagen corporativa consolidada, cuidada con exquisito gusto y reconocida, además de un equipo humano que te apoya, forma y asesora en todo. Su Know How está en continua actualización en cuanto a servicios, metodologías de trabajo y métodos comerciales. Disponen de webs corporativas actualizadas continuamente y un departamento propio de herramientas de gestión de última generación para poder gestionar tu negocio desde cualquier lugar. Destaca también la formación inicial, adaptada a cada nueva franquicia, la formación continuada para el franquiciado y para sus colaboradores.
¿Qué inversión inicial aproximada tuviste que hacer para poner en marcha franquicia?
18.800€
Y ahora que ya has montado la franquicia, ¿qué destacarías del soporte que recibes del franquiciador?
Ya desde la primera toma de contacto que tuvimos se notaba la atención y la profesionalidad, ahí me estaba dando cuenta que no me había equivocado. El apoyo es continuo y constante. Durante el curso de formación se vuelcan contigo y además lo adaptan a tu perfil. Después en ningún momento te ves solo en esta andadura profesional, puesto que estamos en contacto continuo, cualquier problema o duda te la resuelven al instante. La comunicación es fundamental.
¿Cómo es el día a día en el negocio?
Pues al principio haces un poco de todo y siempre dirigido a clientes y a trabajadores. Es muy importante tener una buena planificación desde el principio porque estás de Gerente, comercial, recursos humanos, marketing, etc. Son fundamentales los procesos de selección de los trabajadores, deben ser exigentes conforme a la altura de la empresa, al fin y al cabo, son los que están en las casas de los clientes y la reciprocidad entre el trabajador y el cliente tiene que ser mutua. Un trabajador satisfecho es un cliente satisfecho.
Cuéntanos como es tu local y qué ha requerido para ponerse en marcha.
Actualmente estoy en un coworking situado en una zona de bastante afluencia en Badajoz, en el barrio de Valdepasillas. En los tres meses que llevo tengo una plantilla de 4 personas y la dedicación ahora mismo en estos meses de inicio es total, puesto que estamos dándonos a conocer en la ciudad de Badajoz. Puedo hacer la gestión del negocio desde cualquier lugar con tan solo una conexión a internet. A medio plazo abriré un despacho profesional con imagen corporativa pero por el momento y para empezar estar en un coworking reduce muchísimo mis costes mensuales. Creo que es una de las grandes ventajas de este modelo de negocio, la libertad que te da el hecho de que no sea imprescindible un local comercial.
Detállanos un poco más los servicios que ofreces a tus clientes como franquiciado de Clean & Iron.
Ofrecemos servicios de limpieza y plancha de calidad en domicilios particulares. También estamos orientados a las pymes, despachos y oficinas, donde realizamos el mantenimiento diario o semanal de su limpieza. Y tenemos un departamento dedicado en exclusiva a los apartamentos turísticos, el cual tratamos de forma muy exclusiva y personalizada para poder ofrecer el mejor servicio y conseguir que nuestro cliente gane en reputación on-line gracias a los comentarios positivos que sus usuarios dejen en internet.
Lógicamente la gama de servicios que realizamos es muy amplia: limpieza de sofás y alfombras, limpiezas de obra o por reformas, puestas a punto, limpiezas a fondo, comunidades de vecinos, etc. Tenemos un target de cliente variado y amplio, pero les une la necesidad de disponer de un servicio serio y profesional, con empleadas realmente de confianza y formadas, que es lo que nosotros hacemos.
Dedicamos recursos específicos a captar, seleccionar y formar a nuestras empleadas antes de contratarlas. Pasan un periodo de prueba y una vez están operativas trabajamos para motivarlas y mejorar continuamente. Nuestro cliente quiere una empresa ágil y que solucione problemas, y así lo hacemos nosotros.
Cubrimos las necesidades de limpieza que día a día y con el aumento de las obligaciones laborales y familiares, miles de personas se ven en la necesidad de contratar para su vivienda y sus empresas con el fin de disfrutar su tiempo libre y el de aumentar su calidad de vida. Creo que, en definitiva, lo que vendemos es tiempo, tiempo de calidad para que nuestros clientes lo disfruten como mejor deseen mientras nosotros hacemos la limpieza encomendada.
¿Qué perfil dirías que tiene que tener un emprendedor para ser un buen franquiciado de esta cadena?
Pues yo diría que debe ser una persona activa, con ganas de aprender, innovador, comunicativo, gestor eficiente del tiempo, etc.
¿Destacarías su rentabilidad?
Por supuesto que es rentable, pero siempre con dedicación, constancia y sabiendo lo que tienes que hacer en cada momento. No pretendamos que nada más empezar vamos a obtener beneficios. Es un negocio claro y transparente, con costes fijos de funcionamiento bajos y controlables. Los costes variables son proporcionales al volumen de trabajo que se tenga.
Para terminar, destaca las razones por las que recomendarías este negocio a otro emprendedor.
Por la seriedad y profesionalidad de la central y también por sus valores como equipo de trabajo. El estilo de trabajo que tienen te impregna desde el primer momento: modernos, eficaces, colaboradores, te acompañan continuamente y son 100% transparentes. Gente en la que confiar porque son rigurosos y muy profesionales.
Obviamente también porque es una franquicia de baja inversión, y eso ayuda a empezar y rentabilizar antes. Es un negocio rentable, con viabilidad probada porque la central lleva 30 años con este modelo de negocio, y sostenible porque desde el minuto cero se trabaja con una perspectiva económica sana y estudiada para que nada falle. Está totalmente actualizado porque no se para de evolucionar para aplicar los mejores y más rentables sistemas de trabajo, eso sí, sin mermar la calidad de lo que hacemos.
Asimismo, lo que vendemos es algo que todo el mundo necesita realmente: la limpieza es como el pan o como el agua, en todas partes cada día, se consumen. Esto hace que el mercado sea muy extenso y que puedas tener una amplia perspectiva de crecimiento y sobre todo de continuidad en el tiempo.
Por último, por la calidad de la imagen corporativa y los protocolos de trabajo, lo cual en el mundo de los servicios de limpieza es prácticamente inexistente. Competimos muy bien gracias a aspectos como este, y es muy fácil darse a conocer y dar visibilidad a Clean & Iron porque la imagen y los mensajes comerciales son espectaculares. Yo procedía de un sector totalmente diferente y este cambio profesional me está sentando muy bien, me siento muy a gusto en mi nuevo traje y totalmente acompañado por la Central, lo cual es de las mejores cosas cuando empiezas un negocio solo: tener apoyos, orientación, formación continuada, asesoramiento profesional, etc.