Esta es mi segunda temporada con Formax en Roses. Empecé con 10 coches y ahora tengo una flota de 15 vehículos. Gracias a los buenos resultados, ya estoy pensando en comprar más coches para la próxima temporada y posiblemente abrir otra franquicia en otro pueblo.
Durante estas dos temporadas hemos tenido una ocupación muy alta, casi completa, lo que demuestra que hay mucha demanda en la zona.
Para mí, la atención al cliente es una de las cosas más importantes. Nuestras agencias tienen algunas de las mejores valoraciones de Google de toda la red, y creo que esto ayuda mucho a conseguir reservas y clientes que vuelven.
Trabajo personalmente en el negocio junto con una persona que me ayuda en el día a día. La central nos apoya mucho con las reservas, el marketing, los seguros y muchos otros aspectos de la gestión. Esto permite centrarse en atender bien a los clientes y mantener la flota en buenas condiciones.
Mi experiencia es que, si das un buen servicio, cuidas los coches y haces los mantenimientos a tiempo, el negocio funciona muy bien y la central te ayuda en todo lo demás.