El consumidor que sale a realizar las compras de navidad sufrirá de muchas situaciones estresantes, a través del olfato podemos conseguir que en su memoria solo queden buenos recuerdos de esos momentos.
En la franquicia Ambiseint utilizan productos que anulan el mal olor y aromatizan, no enmascaran. Además suelen usar aromas con tonos reconocibles, pero con matices frescos que alivien esa sensación de agobio en las tiendas repletas. El objetivo es dejar en la memoria de los consumidotres un buen recuerdo. Si le preguntamos a alguien qué recuerda de sus compras de Navidad del pasado año, lo más habitual es que recuerde el ambiente de las calles, la música y aromas típicos. Probablemente no recordará con la misma intensidad las largas colas que tuvo que esperar para pagar, o el calor que pasó en el centro comercial, o incluso la discusión con el señor que trato de colarse. Los comercios han de tratar de mitigar las percepciones negativas ya que si volvemos a vivirlas, estos recuerdos que han sido soterrados bajo las memorias positivas, irán cogiendo más peso en nuestra mente y ocasionarán rechazo.
Sabiendo que nuestra mente actúa de esta manera, debemos ocasionar momentos de placer en nuestro negocio que generen recuerdos positivos y perduren en la memoria de nuestro consumidor. Ambiseint genera a través del olfato ese tipo de sensaciones que se recuerdan siempre y que se posicionan con más presencia en nuestro recuerdo que malas experiencias. Últimamente, debido a la crisis, parece que solo decidimos donde comprar en función al precio al que se vende, pero nada más lejos de la realidad. Somos seres emocionales y el precio es solo una de las variables que determina nuestra decisión de compra. Si es cierto que tiene mucho peso y que con un buen precio podemos compensar la percepción de otras variables negativas como un ambiente incomodo o una larga espera, pero si nuestra estrategia para estas navidades está basada únicamente en el precio, debemos de saber que difícilmente podremos tener el mejor precio, sobre todo existiendo plataformas online que tienen muchos menos gastos de estructura que nosotros.
Si disponemos de un espacio comercial debemos utilizarlo como una ventaja, convirtiendo dicho espacio en un sitio al que la gente desea ir, no únicamente por el producto o por el precio, sino porque el hecho de ir, en si mismo, ya es una experiencia positiva.
Hay que dar un valor añadido al cliente que decide visitarnos y no ir a otro comercio o comprar online. Tenemos que conseguir crear un entorno en el que la gente se encuentre tan bien que lo cuente a sus amigos. Tenemos que utilizar aspectos físicos que nos diferencien, cosas que no se pueden sentir online. Que los clientes puedan probar productos, olerlos, saborearlos. Que el clima sea el adecuado, ni frio ni calor, que la música nos haga estar de buen humor y no nos incomode y sobre todo, lo más importante desde el punto de vista emocional, y además el que trabajamos en Ambiseint, que el aroma que se respira invite a comprar con una sonrisa, nos transporte a las vivencias más bonitas que recordamos y nos haga sentir tranquilos y confiados.
Podemos desarrollar muchas estrategias aromáticas diferentes para un establecimiento comercial, pero en estas fechas, recomendamos, dado el volumen de gente en los comercios, utilizar aromas suaves que nos recuerden la época del año en la que estamos, pero no sobrepasen nuestro umbral de saturación, ya que el abuso de aroma acompañado de la aglomeración de gente hará que perdamos visitas. Se trata de usar productos que además de perfumar rebajen el ambiente cargado que se produce con la diferencia térmica del local con el exterior, la gente y los focos, todo produce calor y por tanto es inevitable el mal olor corporal.
Recuerde que el éxito está en los detalles, hay que diferenciarse para triunfar.