Envialia es la franquicia de transporte urgente y mensajería que ha sabido posicionarse en el sector. consiguiendo confianza y credibilidad con los empresarios que han ido incorporándose a la red, así como los más de 35.000 clientes que tienen. Su director de Desarrollo de Negocio, Jordi Forn, explica cómo han logrado ese posicionamiento tan ventajoso y qué ofrece a los emprendedores.
I.-¿Cuál es el posicionamiento actual de Envialia dentro del sector del transporte y la mensajería?
J.F.- Envialia mantiene dos líneas de posicionamiento muy marcadas: Utilizando los 320 CS repartidos en toda la península e islas, ofrecemos soluciones de proximidad y reales a las particularidades de cada zona y sector de actividad, orientado tanto en pymes como grandes corporaciones. Por otro lado, apostamos por la información, la gestión del tiempo de los usuarios y clientes de nuestros servicios, ofreciendo soluciones tecnológicas que nos ayuden a adaptarnos de los horarios de las entregas y recogidas de nuestros clientes.
I.- ¿Cuáles son los puntos fuertes de suconcepto de negocio?
J.F.- A mi entender, somos una empresa flexible, con una columna vertebral muy completa para dar herramientas reales a todos nuestros colaboradores: Softwares para gestionar el negocio punteros, Universidad corporativa para la formación continua adaptada 100 % al desarrollo de un centro de negocio y departamentos especializados de asesoramiento y soportes son los principales puntos fuertes, y diferenciales respecto a otras organizaciones del sector.
I.- ¿Qué servicios ofrecen?
J.F.- Ofrecemos servicios de transporte urgente de paquetería pequeña, siendo hasta 30 kg nuestra horquilla competitiva y con destino a toda la península. ¿Qué ofrecen a los clientes? Ofrecemos siempre soluciones integrales, pensado en la información, la rentabilidad, y la rapidez en la entrega al destinatario.
I.-¿Cómo han conseguido ubicarse en su sector?
J.F.- Desde los inicios, hemos tenido un núcleo muy fuerte de empresarios repartidos en todo el territorio, con una visión de compañía mus definido y con los pasos del año hemos sabido mantener su esencia. Esto nos ha dado confianza y credibilidad con los empresarios que han ido incorporándose a la red, así como los más de 35.000 clientes que tenemos.
I.- ¿Para qué perfil de franquiciado es buena esta franquicia?
J.F.- Es difícil generalizar ya que depende mucho de la situación del candidato, el momento, o la zona. Nuestro sector tiene mucho estrés, y requiere saber gestionar esta tensión y canalizarla bien a todo el equipo de la franquicia. Hay que tener en cuenta, que un paquete que sale de Vigo a las 20H de la tarde, se puede entregar antes de las 10 H del día siguiente en Almería, y para poder cumplir con este servicio, junto con los otros 55.000 envíos diarios, requiere coordinación, concentración y capacidad de gestión. Por eso, los emprendedores con experiencia en el sector, como empleados en diferentes puestos, o teniendo ya un negocio de mensajería, tienen mucho terreno ganado.Aún así, debido a la gran inversión que hemos hecho en formación, todos los emprendedores que tengan las cualidades para asimilar los conceptos, puede ser franquiciado envialia.
I.- ¿Cómo funcionan los centros de Envialia?
J.F.- Los CS envialia son lo que tiene la relación directa con los clientes de la zona que tengan asignada. Tanto a nivel comercial, operativa, como comercial. El Centro envialia realiza todas las entregas y recogidas que le lleguen diariamente por la red, utilizando sus medios y en sus instalaciones, atenderá al usurario/cliente. Ahora bien, el negocio consiste en comercializar nuestros servicios a los clientes de los Códigos postales que tienes asignado. Allí es donde un centro envialia, tiene que orientar a todo su estructura de empresa. Para ello, tenemos un equipo de desarrollo de negocio y de ventas para orientar a que su negocio vaya bien alineado.
I.- ¿Cuál es la labor del franquiciado?
J.F.- EL servicio final que ofrecemos a nuestros los clientes es una suma de acciones que todos formamos parte para quede integrado y sincronizado. A nivel operativo, un franquiciado debe hacer todo lo conlleva a la última milla, es decir la entrega y recogida a los clientes y usuarios. Después entra también la atención telefónica, comercial y presencial en las diferentes zonas que tenemos presencia. Es muy importante que el franquiciado ayude que la marca tenga la imagen que queremos transmitir a nivel global, siguiendo un único mensaje al mercado.
I.- ¿Cómo ayuda la central en todo el proceso?
J.F.-A nivel operativo, central se encarga de todas las operaciones para enlazar cada envío de un Centro a otro, utilizando más de 20 plataformas y más de 200 rutas nacionales.
I.- ¿Cómo se hacen rentables estos centros?
J.F.-Hay dos claves para que un centro envialia sea rentable. Uno es la utilización de todos los elementos informáticos para optimizar los recursos y eliminar procesos manuales; y el otro es la comercialización constante para tener un equilibrio en las ventas de su zona.
I.- ¿Qué expectativas de desarrollo tienen?
J.F.-El Ecommerce nos exige continuamente estar atentos al mercado, para sacar nuevas soluciones al cliente final, así como dar más cobertura a las diferentes necesidades que puedan surgir en los diferentes clientes que prospectamos. Envialia tiene un crecimiento de más del 10 % año tras año, desde el 2011 y esto ha sido por la clara flexibilidad y atención a nuevas soluciones para ofrecer al cliente, y por lo tanto, seguiremos en esta línea.