La franquicia REMAX España, red internacional líder en venta de franquicias inmobiliarias a nivel mundial, sigue potenciando el valor de la experiencia del cliente como su prioridad. Y para ello, reunió a las de 150 Brokers de la red en España con el fin de intercambiar opiniones, experiencias, conocer los nuevos proyectos de la compañía y asistir a interesantes ponencias formativas. Una cita anual que tuvo lugar en el Hotel Euroforum Palacio de Los Infantes, situado en San Lorenzo de El Escorial
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La generación de un positivo recuerdo en nuestros clientes como consecuencia de su relación con nuestra marca representada por nuestros franquiciados y agentes cubriendo y superando las expectativas generadas, han sido el motor del desarrollo de esta reunión de carácter anual, organizado por REMAX España, red internacional líder en venta de franquicias inmobiliarias a nivel mundial, que celebró los pasados 13, 14 y 15 de noviembre su Reunión de Otoño.
Para ello, el evento ha contado con grandes referentes del customer experience y con testimonios adaptados al sector de la intermediación inmobiliaria. De este modo, la compañía Lukkap (con más de 14 años de experiencia transformando el customer experience de las mejores empresas) tuvo una destacada representación gracias a Alberto Córdoba y Mercedes Palacios, Socio-Directory Manager de Lukkap respectivamente.
Ambos compartieron el panel de expertos con Ramón Ramos, Customer Experience &Intelligence Manager de Ikea Ibérica. Y es que, si hay una empresa que tiene mucho que decir sobre el customer experience, ¡esa es Ikea! Gracias a su experiencia con el cliente, Ikea ha conseguido posicionarse como una de las compañías que goza de mayor reconocimiento a nivel mundial.
La adaptación e implantación del customer experience al sector inmobiliario vino de la mano de Natasha Gluzman, Business Consultant and Trainerde REMAX Israel, toda una pionera en la experiencia del cliente con excelentes resultados en REMAX Israel.
Todo ello, sin olvidar la destacada presencia de Javier Sierra, Presidente de REMAX España, quien abordó el proyecto de expansión e innovación que ya está experimentando la compañía, exponiendo junto con los directivos de la compañía los planes de desarrollo de REMAX España para el 2020.