La comununicación y el seguimiento de las franquicias clave en el éxito de la enseña.
SEGUIMIENTO Y COMUNICACIÓN CON LA RED DE FRANQUICIAS EN INTERDOMICILIO
Interdomicilio, empresa líder en el sector doméstico a nivel nacional sigue creciendo día a día. Ya son más de 57 agencias operativas en España y más de 900 empleados en toda la red. Desde la Central aportan y guían a cada franquicia para ir mejorando en todos los procesos, mediante un acompañamiento continuo y una comunicación recíproca.
Todos los Departamentos de la central están en contacto continuo con los franquiciados para resolver sus dudas, pero es, en especial, el Departamento de Soporte al Franquiciado quien asesora al comienzo de una nueva franquicia.
Una relación estrecha y humana que permite una comunicación continua de aprendizaje y crecimiento del nuevo franquiciado. Solo en el año 2022 se resolvieron más de 2.265 consultas desde la Central sin contar con todas aquellas llamadas telefónicas que se realizan a diario.
El Departamento de Soporte de Interdomicilio
Profesionales del sector son los encargados de asesorar al franquiciado. Visitan a las oficinas, estudian el funcionamiento y aplican mejoras para el crecimiento. Aplicando las metodologías y protocolos de actuación a cada una de las franquicias. Gracias al Know-How tras más de 10 años y ser los líderes del sector, Interdomicilio hoy en día ha abierto más de 50 agencias con un modelo de negocio rentable en todo el país.
El Departamento de Soporte realiza formaciones, visitas y seguimiento periódico. Las formaciones de manera continuada son una forma perfecta para seguir mejorando metodologías y protocolos de actuación. El objetivo del Departamento de Soporte es trasladar el Know How, asesorar en procesos diarios y realizar un acompañamiento continuo al franquiciado.
Como ejemplo, durante este pasado año 2022 se realizaron 27 visitas presenciales y más de 370 video llamadas con las agencias. Centrándose en cada caso y dando un punto de vista global con el objetivo de seguir creciendo.
El trabajo realizado por la Central y el esfuerzo prestado por las agencias, se refleja en los resultados de este año 2022, con un crecimiento de más de un 36% de la facturación neta respecto al año anterior .
Para este año 2023, las expectativas son muy positivas. Solo el primer trimestre más de 155 clientes ya han valorado los servicios prestados por Interdomicilio con una media superior al 4,5. Esto refleja la calidad de los servicios ofrecidos por las Agencias de Interdomicilio.