Entrevista Foro Esine Chema González

¿Cómo observa la situación económica de nuestro país de cara a este 2023? Creo que tenemos importantes retos que superar, pero a la vez la veo con optimismo, como todo empresario. El aumento de los precios de la energía, de los salarios, de las hipotecas, de la cesta de la compra, los cuellos de botella en las cadenas de suministro, etc. son problemas importantes y con algunos de ellos no estamos acostumbrados a lidiar. Pero creo sinceramente que podremos salir de esta situación, como hemos salido de otras.

¿Qué se puede hacer, según su criterio, para impulsar la economía española? En primer lugar, creo que debemos continuar trabajando en crear un marco de estabilidad que atraiga y dé seguridad jurídica a los inversores, debemos invertir en la industrialización estratégica, en impulsar inversiones productivas, debemos modernizar y liberalizar nuestra economía. Y debemos formar más y mejor a nuestros jóvenes y ser capaces de atraer, gracias entre otras cosas a la excelente calidad de vida de nuestro país, a los mejores perfiles profesionales del mundo.

El turismo es uno de los sectores con mayor peso en la economía de nuestro país. ¿Cuáles son las previsiones de crecimiento para este año? Se prevé que el turismo, o la industria travel, como ahora se denomina, aporte este año el 12,2% a la economía española. En concreto, durante 2022 el 60% del crecimiento de la economía española se debió al turismo, por lo que queda demostrado que es un sector clave para nuestra recuperación y que debería estar en los primeros asuntos de interés del Gobierno.

¿Qué significa innovar dentro del mercado del turismo? Innovar supone hacer fácil lo difícil. Lograr mayores resultados y más satisfacción del cliente, con menos esfuerzo. Y para ello, la tecnología es una herramienta clave. En concreto, cuando hablamos de innovación en el mercado del turismo, lo más frecuente es recurrir a las OTAs (agencias de viajes online), los metabuscadores y los sitios web de comparación de precios, que reúnen una oferta global de hoteles y vuelos. Pero la innovación en este sector va mucho más allá. Hoy en día, hasta el consumidor menos interesado en la tecnología tiene en su móvil diversas aplicaciones diseñadas para personalizar sus viajes, conocer las opiniones de aquellos viajeros que han visitado antes un lugar, encontrar amplia información de todo tipo de alojamientos, restaurantes o atracciones turísticas, con la posibilidad de seleccionar y descartar a través de innumerables filtros, etc. Alterhome, por ejemplo, utiliza el Big Data para cuestiones claves como la fijación de precios, (precios dinámicos que se actualizan constantemente en función de la oferta y la demanda en una determinada zona), uso de llave digital para facilitar el acceso y salida de los huéspedes, o aplicaciones para monitorizar digitalmente, y a distancia, el nivel de ruido en una vivienda, con el objetivo de hacer agradable la experiencia tanto a los viajeros como a los vecinos estables de cada finca. Todo esto, y muchas más cosas que pronto veremos, es innovar.

En su compañía han sufrido procesos de internacionalización, compra de participaciones. ¿Cómo vive un emprendedor todo este proceso? Con mucha satisfacción y responsabilidad a la vez. Nosotros acabamos de empezar a operar en Belice y México, países que serán nuestra punta de lanza en la expansión por Centroamérica, y nuestra previsión es llegar a cerrar distintos acuerdos más para implantarnos, antes de que finalice el año, en algunos países vecinos como Colombia, Panamá, o Miami, donde ya hemos iniciado sus pruebas piloto. No obstante, nos ayuda la experiencia acumlada con nuestro anterior proyecto, Alterkeys. com, una plataforma de reservas de viviendas vacacionales que llegó a operar en más de 40 países, a través de más de 100.000 propietarios. Alterkeys tuvo la suerte de contar con inversores como Juan Roig, fundador y presidente de Mercadona o del business angel Gonzalo Ruiz Utrilla, y finalmente, en 2015, fue adquirida por la cadena de hoteles Room Mate, dando lugar a BeMate. Esta experiencia nos ha permitido vivir todo este proceso con mayor conocimiento y naturalidad.

Su actividad ha estado a punto de ser regulada e incluso limitada. ¿Sienten aún el riesgo de frenar su expansión desde las administraciones públicas por el presunto riesgo de subidas en los precios del alquiler? ¿Están satisfechos con la regulación actual? La actividad del alquiler vacacional tiene muy diversas particularidades según la Comunidad Autónoma de la que hablemos. En concreto, en Madrid la norma señala que las viviendas de uso vacacional solo podrán situarse en los bajos o primeras plantas de los edificios, condicionado siempre a que no haya vecinos justo debajo de las mismas. También exige que estas viviendas tengan un acceso independiente, separado del portal del edificio. En todos estos casos este tipo de actividad está permitida. No obstante, el actual equipo de gobierno, asesorado por los expertos del sector, está profundizando en un modelo híbrido que trata de hacer converger la necesidad de creación de actividad económica con una regulación de cierta rigidez que proteja las demandas de los residentes.

Ustedes hablan de que tienen la fórmula ganadora para generar rentabilidad a cada hogar que alquila con su compañía. ¿Cuál es la receta del éxito? Alterhome ha desarrollado una tecnología propia que automatiza más de 114 procesos de modo que una única persona pueda gestionar hasta 25 viviendas, pudiendo gestionar más de 100 con tan solo un equipo muy reducido de cinco personas. Esta tecnología permite, por ejemplo, contar con una herramienta de revenue management donde su algoritmo de fijación de precios permite generar hasta un 27% más de ingresos, reducir costes diarios gracias a la automatización de múltiples tareas y, en definitiva, ofrecer un mejor control y rentabilidad del negocio con un gran ahorro de tareas repetitivas que quitan demasiado tiempo. Además de este aspecto clave, Alterhome ofrece al franquiciado las ventajas de contar con un negocio probado y exitoso en el sector del alquiler vacacional; una marca reconocida; un elevado nivel de soporte y formación en múltiples áreas como la comercialización, la gestión, la atención al cliente; una amplia y bien seleccionada red de proveedores y colaboradores. Todo ello significa la posibilidad de que el franquiciado pueda centrarse 100% en la operativa del negocio.

El ritmo de creación de empleo en España se ha ralentizado. ¿Cómo se puede dinamizar el mercado laboral? Abrir una franquicia Alterhome es, en mi opinión, una excelente oportunidad. Una persona emprendedora, con ganas de trabajar y toda la formación que recibe de la compañía, con el soporte y las herramientas que recibe al asociarse a la red, podrá gestionar con éxito un negocio de estas características, dando lugar a nuevos puestos de trabajo.

¿Qué consejos daría a un emprendedor que busque crear su primer negocio? Le recomendaría que busque un negocio que opere dentro de una actividad en pleno crecimiento, como es el sector turístico o inmobiliario en nuestro país. Que busque modelos de negocio que se soporten básicamente sobre la tecnología y sea poco intensivo en mano de obra. En el caso concreto de Alterhome le aportamos un modelo de negocio de éxito y rentabilidad demostrado, y todas las herramientas para que pueda hacerlo con la mayor seguridad y tranquilidad posible.

¿Cuáles son los planes de expansión de su compañía? El objetivo de Alterhome es consolidarse como uno de los operadores líderes en el sector de vacation rental ayudando a cada propietario a generar más ingresos por sus viviendas, edificios o cualquier otro tipo de alojamiento vacacional, ocupándose de todo lo necesario para ofrecer una experiencia única a cada huésped. A nivel de expansión, nuestro objetivo es iniciar nuestro desarrollo en Centro América y Miami, para, a continuación, convertir a Alterhome en una compañía capaz de potenciar el intercambio turístico entre España y el nuevo continente. Y, en nuestro país, queremos continuar creciendo en unidades propias y franquiciadas, así como a través de nuestra marca Alterhome Collection, una línea de actividad especializada en la gestión de edificios completos y/o emblemáticos, a través de la cual actualmente gestionamos el palacete ubicado en la Plaza del Marqués de Salamanca, donde durante años estuvo la tienda internacional Abercrombie, o los edificios Alterhome Collection Plaza de España, Collection La Latina o Collection Madrid Río.

¿Qué tiene que ocurrir para que mejore la imagen del empresario en nuestro país? Personalmente, creo que la inmensa mayoría de los empresarios españoles son claros ejemplos de valentía, esfuerzo, trabajo y generosidad. Creo realmente que existe una importante incomprensión del papel del empresario como generador de riqueza, de trabajo y bienestar para los ciudadanos. Y lo que es más dañino, esta desconfianza ha favorecido una aversión al riesgo que está llevando a muchos españoles a optar por el funcionariado antes que por la empresa privada.

¿Cómo le gustaría que le recordaran como emprendedor? Simplemente como una persona apasionada y enamorada de una actividad; una persona inquieta y que ha logrado rodearse de un buen equipo, de buenos socios, y que ha tenido siempre el sueño de innovar de este sector y de mejorar en algún sentido la vida de las personas, al menos en una pequeña parcela de sus vidas.

¿A qué emprendedor o personaje público admira usted y que le sirve de referencia positiva? A David Meca