Recientemente, hemos estado de celebración con nuestra delegación Recoletos SmartBroker Cantábrico, ya que cumplió un año desde la inauguración de su oficina en Piedras Blancas, localidad situada en el norte de Asturias.
En conmemoración de este hito, hemos aprovechado para realizar una entrevista a Marta Gutiérrez, directora de la delegación asturiana.
En la entrevista, Marta repasa la evolución de su delegación desde su inicio hace poco más de un año y las expectativas que tiene de cara al futuro.
Marta trabajó 15 años en una correduría de seguros. Con la experiencia acumulada en esos años sentía la necesidad de avanzar y de dar un paso en su carrera profesional. Por ello, decidió incorporarse a Grupo Recoletos & Spasei y dirigir su trayectoria profesional a un futuro prometedor.
Tras poco más de un año, Marta ha demostrado una excepcional capacidad de liderazgo y una visión estratégica impecable, centrando el crecimiento de su negocio en una atención personalizada y dedicada al cliente.
Entrevista a Marta Gutiérrez
¿Qué te llevó a poner en marcha Recoletos SmartBroker Cantábrico?
«Me decidí a dar este paso después de muchos años trabajando en el sector en una empresa en la que no tenía ninguna expectativa de mejora. Cuando se llega a un punto en el que no te dejan avanzar, o aceptas estancarte o te vas e intentas progresar por ti mismo.»
¿Por qué decidiste hacerlo de la mano de Recoletos Consultores?
«Después de analizar durante mucho tiempo las opciones con las que me encontraba, vi que la opción de Recoletos Consultores era la más factible. Se diferencia del resto en puntos fundamentales para mí, como el hecho de que la cartera que generes sea propia, el acuerdo de comisiones es notablemente mejor también que el resto, y tras varias conversaciones donde aclaré muchas dudas, me decidí por dar el paso.»
¿Qué soluciones ofrece Recoletos SmartBroker Cantábrico a sus clientes?
«Para mí es fundamental el equipo a disposición para cada aspecto del negocio, tanto a nivel administrativo, para las liquidaciones, por ejemplo, como a nivel de producción, la formación en productos nuevos que sacan las compañías hacen que te mantengas al día de las novedades que van surgiendo.
El departamento de siniestros, de producción, el apoyo a nivel de marketing, así como la oferta de otros servicios diferentes a los seguros.»
¿En qué se diferencia de cualquier otra correduría de seguros?
«Pues creo, desde mi punto de vista, y por la experiencia de años anteriores, que la diferencia está en la calidad del servicio prestado. En la manera de trabajar en equipo. El hecho de que haya una o varias personas dedicadas a un aspecto concreto de cada actividad de la correduría es fundamental para que el servicio que se presta sea el mejor posible.»
Explícanos lo que es la gestión de riesgos.
«Consiste en tener la capacidad de gestionar totalmente los posibles riesgos asociados a un cliente, ya sea particular o empresa. Es decir, poder ofrecerle al cliente asesoramiento en todo aquello que le pueda surgir una duda, ya sea de finanzas, formación, y por supuesto, seguros. En este aspecto, hay que tener la capacidad de generar en el cliente la confianza y seguridad suficientes en tu labor para que ni siquiera se plantee tener cada una de sus pólizas en un sitio diferente.
Hay que ser capaz de transmitirle al cliente la seguridad de que siempre le vas a ofrecer la mejor opción para sus intereses, no la opción más económica muchas veces, pero sí la opción más eficiente. Se trata al final de tener clientes integrales que van a recurrir a ti siempre que tengan una duda, sea de seguros o no, porque saben que puedes ofrecerles mucho más.»
¿Con qué equipo de trabajo cuenta Recoletos SmartBroker Cantábrico?
«La cara visible en esta oficina soy yo obviamente. Y la no visible es todo el gran equipo de personas que hay detrás gestionando siniestros, recibos, renovaciones, formación, producción, marketing, etc… Muchas personas que, dedicándose cada una a un aspecto diferente, forman un gran engranaje y un gran apoyo fundamental para que todo funcione perfectamente.»
¿Cuál es actualmente el nivel de satisfacción de tus clientes?
«Creo que puedo decir que casi en su totalidad están muy satisfechos. Así me lo demuestran cada día. Tengo clientes a los que, en muchos casos, puedo considerar amigos porque llevan muchos años confiando en mí, porque me han seguido en esta aventura y porque gracias a ellos esto va creciendo cada día. Son la mejor “red social” que se puede tener.»
¿Cómo ves el futuro de Recoletos SmartBroker Cantábrico?
«Me gusta ser prudente y no suelo tirar voladores antes de tiempo, pero estoy muy contenta con el progreso que se va logrando con mucho esfuerzo, muchas horas de trabajo y dedicación. Veo un futuro prometedor, aunque soy muy consciente de que por el buen camino se sigue siempre sin despistarse ni relajarse.»
¿Estás satisfecha con el soporte que te ofrece Recoletos Consultores?, ¿por qué lo recomendarías?
«Estoy satisfecha porque no se puede pedir más. La manera de trabajar del equipo y la buena comunicación favorecen los buenos resultados.
Es duro empezar un negocio como este, pero saber que tienes un gran equipo humano y profesional a tu lado aporta una tranquilidad muy importante.»
¿Qué es para ti Recoletos SmartBroker Cantábrico?
«Es un sueño que se va haciendo realidad poco a poco. Supone la satisfacción de comprobar que el esfuerzo tiene premio al final. Es muy emocionante para mi ver cómo va tomando forma una idea que al principio parecía una locura, y comprobar el cariño y sobre todo la confianza de tantos clientes que me han seguido y que son al final el mayor valor de mi proyecto.»
Como mujer en el sector de seguros, ¿has encontrado obstáculos específicos debido a tu género? ¿Cómo los has superado?
«A lo largo de los años me he encontrado de todo… Por desgracia, sigue siendo una realidad el que a una mujer le cueste más que a un hombre demostrar su valía o tener posibilidades de ascensos laborales que a un hombre se le dan de forma menos exigente, vamos a decir.
Esto se supera trabajando de manera rigurosa y profesional. Si tu labor es indiscutible, tu valía también. Queda aún mucho progreso por lograr para que la igualdad de la que presumimos sea real.»
¿Cuál ha sido el mayor logro de Recoletos SmartBroker Cantábrico desde su creación y qué impacto ha tenido en la comunidad local?
«El mayor logro es haber partido de cero y, solo un año después, tener una cartera más que interesante. El impacto quizás no debería responderlo, yo me temo. Aunque supongo que en un sitio como este en el que estoy, que no deja de ser un pueblo grande, que una mujer tenga el valor de hacer esto y ser competencia de corredurías de solera en la zona, dando un aire fresco y diferente al sector, supone como mínimo un revuelo interesante.»