Para medir la calidad de sus servicios
El propósito es mantener satisfecho al cliente y fidelizarlo. Para ello, la cadena de mantenimiento y reparación rápida del automóvil presenta avanzada herramienta informática que permite analizar el grado de satisfacción del cliente y el correcto funcionamiento de sus centros y oficinas.
Según palabras de Alain Flipo, director general de Midas España, “Contacto es un moderno programa a través del cual obtenemos una visión clara y rápida del funcionamiento de nuestra red. La compañía refuerza sus servicios con esta herramienta y consigue ofrecer un servicio integral de calidad a los conductores”.